當下,很多品牌為了尋求增長都會選擇私域運營,通過私域低成本高效觸達用戶,而社群運營是其中重要的一環,但是建群容易,活躍度卻很難維持,不少社群因為疏于管理而逐漸淪為死群,別讓私域社群再繼續沉默了!5招快速激活社群用戶!
別讓私域社群再繼續沉默了!5招快速激活社群用戶!
1、設置入群門檻
免費群沒任何門檻,人人都能進入,但沒共同屬性,也就沒共同話題,時間一長就會淪為“廣告群”。無論做什么樣的社群,都應該設立門檻。
如果私域社群運營中,不對人群進行篩選,就將所有客戶拉到一個群里。我們不知道客戶對我們的內容和產品是否感興趣,就盲目推銷的話,營銷效果會大打折扣,還會引起客戶厭煩。
2、建立群規則
俗話說:“無規矩不成方圓”,社群運營需要規則,沒規則會引發廣告泛濫、群質量下降等問題,最終社群變為死群。群規則好比一家企業的規章制度,包括社群主題、鼓勵和禁止什么。
同時,群規則需要讓用戶入群后第一時間知道,因此能借助艾客SCRM【歡迎語】功能,可以自定義設置群成員在入群幾分鐘觸達,消除距離感。
3、用好群公告
很多用戶入群后,習慣性的設置消息免打擾,只要不打開群聊,里面說什么都不知道。善用群公告@所有人,提醒群成員,在微信頁面會出現“有人@我”。
4、增加互動話題
無論是什么社群,用戶只關注跟自己有關的價值信息,想讓群聊更活躍,就應該“投其所好”,可以結合產品受眾,定期開展有關話題討論,讓群內的每個用戶都能有話題聊。
5、設置獎勵機制
物質獎勵和精神獎勵一樣重要,人需要儀式化的事物來滿足內心需要的存在感。比如可以每個月在社群評選出活躍分子,給予一定的獎勵,這樣可以促進用戶為了拿獎勵,堅持在群里互動。
而為了查看哪個用戶活躍度較高,我們可以使用艾客SCRM的群活躍度排行功能,清楚知道哪位客戶比較活躍,后續重點跟進,讓其成為企業“活招牌”。
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