很多企業都是通過投放廣告的方式獲取流量,但隨著流量獲取成本越來越高,且穩定性差。因此,很多企業開始搭建起社群私域流量,方便管理,提升效率。那么,社群運營技巧有哪些?社群運營如何實現引流?
社群運營技巧有哪些?
有一些企業手上可能管理了上百個客戶群,一個員工就要對接好多個社群,這種情況下因為對客戶維護不到位,導致群活躍度不斷下降,影響客戶轉化率。為了解決這種情況,提升私域運營效果,可以借助企業微信管理工具——艾客SCRM系統,有效提高社群運營的效率和質量。
對于群太多消息回復不過來,可以有兩種方法快速解決,一種是在企微客戶群配置群機器人,這樣可以實現群關鍵詞自動回復。
另一種方法是把日常客戶咨詢的一些常見問題,添加在艾客scrm快捷回復內,整理聊天話術庫,當需要回復消息是,打開聊天側邊欄,在快捷回復中找到回復內容,點擊就能回復,幫助員工提高工作效率。
在社群運營時,可能有成員在群里打廣告、惡意刷屏等,為了創建健康的社群環境,艾客SCRM提供客戶群提醒功能,防止客戶在群里發廣告,還可以在艾客后臺設置敏感詞提醒,一旦群里的客戶觸發這些行為,管理員可以第一時間收到提醒,判斷要不要把違規人員踢出出,或是先做警告處理。
社群運營如何實現引流?
社群運營想實現客戶引流引,最有效的方法非裂變引流莫屬,通過已有私域流量客戶裂變更多新的客戶,幫助企業達到短時間內引流獲客目的。
這里推薦使用艾客SCRM的【裂變任務】功能,管理員在艾客后臺創建裂變任務,邀請群里的老客戶積極參與我們的活動,完成任務即可領取相應獎勵,通過以舊帶新的方式提高用戶的裂變增長。
以上就是關于社群運營技巧有哪些?社群運營如何實現引流的內容了,除了以上功能外,艾客SCRM還開發了眾多的社群運營功能,如:群SOP、群日歷、客戶畫像、入群歡迎語等,獲取更多功能詳情,請關注們!也可以申請免費試用哦~