企業(yè)使用企業(yè)微信進(jìn)行營銷活動(dòng)時(shí)，肯定會(huì)有客戶刪除員工或者員工刪除客戶的情況出現(xiàn)，當(dāng)企業(yè)想要了解客戶流失情況時(shí)，企業(yè)微信是沒辦法進(jìn)行提醒企業(yè)的，可能導(dǎo)致企業(yè)客源流失，那么，企業(yè)微信怎么查看客戶流失？企業(yè)微信有客戶流失提醒功能嗎？下面我們一起來看看吧！
一、企業(yè)微信怎么查看客戶流失？
企業(yè)微信如果想要查看客戶流失情況，可以登錄企業(yè)微信后臺(tái)或者手機(jī)端“工作臺(tái)”——“客戶聯(lián)系”——“聯(lián)系客戶統(tǒng)計(jì)”，客戶流失情況可以選擇查看“昨日”、“近7日”、“近30日”、“自定義”。
需要注意的是：如果一個(gè)客戶在一天內(nèi)刪除了企業(yè)員工，企業(yè)員工將其加回好友，該客戶又對(duì)該員工進(jìn)行刪除或者拉黑，那么在客戶流失統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)的時(shí)候，只作一次記錄。
二、企業(yè)微信有客戶流失提醒功能嗎？
企微是沒有客戶流失提醒功能的。企業(yè)想要在客戶流失時(shí)收到提醒，可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的相關(guān)功能：僵尸粉、員工刪除客戶。
僵尸粉功能可以在客戶刪除員工時(shí)，系統(tǒng)會(huì)立即通過艾客助手通知該被刪除的員工，以及此員工的部門上級(jí)人員。讓員工有及時(shí)挽回客戶的機(jī)會(huì)，當(dāng)然如果經(jīng)過評(píng)估，該客戶不值得挽回，也有助于企業(yè)及時(shí)清除僵尸粉，免得占用好友空間。
而員工刪除客戶功能則是讓企業(yè)可以查看員工刪除客戶好友記錄，當(dāng)員工刪除客戶時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)通知該員工的上級(jí)人員。針對(duì)此類情況，該員工的上級(jí)可以適時(shí)了解下屬服務(wù)客戶的情況。如果該員工存在服務(wù)不到位的情況，那么可以及時(shí)挽回客戶。如果是客戶存在不合理的情況，企業(yè)員工刪除客戶也無可厚非。
以上就是對(duì)于企業(yè)微信怎么查看客戶流失？企微有客戶流失提醒功能嗎的解答了，希望對(duì)你有所幫助！在企業(yè)微信運(yùn)營過程中，還可以結(jié)合艾客企微SCRM系統(tǒng)，基于企微開發(fā)了眾多輔助工具，如批量加好友、渠道活碼、客戶生命周期、客戶畫像、會(huì)話存檔等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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