由于疫情的影響,實體門店的生意是越來越難做,有很多人養成了線上消費習慣,去實體店購買次數減少,面對這一情況,很多實體商家選擇搭建屬于自己的私域流量池,通過私域流量運營來提升門店銷售業績,那么,私域流量真的用嗎?真的那么好嗎?
一、私域流量真的用嗎?
私域流量肯定是真的有用,數據就能說明一切。比如羽絨服巨頭波司登遭遇疫情,線下3000多家實體門店幾乎都歇業,但是它卻依賴私域粉絲實現了銷量和業績的快速增長。
咖啡品牌瑞幸經歷破產重組后,也依靠私域流量運營起死回生,擁有的超過1000萬的私域流量用戶也成其銷售市場的第三大訂單來源。
這兩年受到疫情影響較小的企業多通過私域流量異軍突起,無論是新興企業還是傳統品牌,都選擇搭建私域來突破困境,實現線下向線上的轉型。
二、私域流量真的那么好嗎?
比起公域流量,私域流量價格更低,要知道企業想要獲得更高的曝光度,對于公域流量,就要投入大量的資金去投放,在不同的渠道上打廣告進行營銷推廣。如果可以將客戶集中在流量池,企業集中投放廣告進行營銷,可以降低成本。
另外,私域流量可控性更強,可以自己把握各種活動玩法和運營模式,而且能給多次觸達用戶,提高用戶轉化和復購率。
如果想要發揮私域流量的最大優勢,精細化的客戶運營很重要,優質服務有助于客戶關系的建立,問題是如何精細化運營客戶?
在這里可以使用企業微信作為私域流量載體,而且與微信打通后,添加和溝通客戶更方便高效。
同時,企微官方開放了API接口,讓企業微信服務商進行功能開發,就比如艾客SCRM就是一款功能全面的私域運營軟件,在企業微信基礎上,合規開發了批量加好友、渠道活碼、自動打標簽、客戶流失提醒、客戶生命周期等諸多運營功能,幫助企業實現客戶的精細化運營,提升營銷轉化率。
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