伴隨著人口紅利的逐漸消失,以及行業競爭越來越激烈,金融企業也面臨獲客成本高、難度大、轉化率低等問題,為了走出這一困境,銀行、保險等金融機構都開始進行業務模式轉型,通過布局私域促進增長,那么,金融行業如何通過私域運營實現降本增效?
金融行業如何通過私域運營實現降本增效?
首先金融行業私域運營依然圍繞全域引流、客戶分層、客戶管理、客戶轉化、社交裂變等多方面進行。首先可以通過艾客scrm的引流獲客功能,將線下和線上流量都引流到企業微信上,再通過后續的運營提升用戶的留存率和轉化率。
我們可以根據客戶來源、客戶需求等特質,來做好客戶的分類管理,根據客戶屬性和需求有針對性的推薦產品服務。并通過不斷的互動交流,及時更新用戶信息,搭建完善的客戶畫像。
針對金融行業中不同的產品和服務,能夠打造差異化服務模式,為客戶提供更好的服務。比如高客單價類的保險產品,因為對專業度有非常高的要求,可打造專屬顧問或者專家形象,而低客單價的理財和保險產品,適合打造種草達人和品牌福利官的運營模式。
金融行業在傳統廣告投放場景下,一般是以獲取客戶手機號為主流方式,再由銷售根據獲取的電話線速進行針對性運營轉化。不過這個環節中,對客戶多次進行電話觸達容易被拉黑,而且許多員工用微信添加客戶,員工離職有帶走客戶資源的風險。
現在金融企業轉型私域運營,需要與客戶保持長久聯系,直接將客戶引流到企業微信上進行運營,這樣員工離職也可以通過企微的離職繼承功能,一鍵轉移離職員工管理的客戶及客戶群。
當金融企業私域中積累一定客戶后,可以開展私域裂變活動,實現客戶的快速增長?;顒又性O計足夠吸引客戶的獎勵禮品,用戶參與活動的規則。
但是企業微信不提供專業的裂變工具,我們可以使用企業微信服務商—艾客SCRM的【裂變任務】功能,幫企業輕松完成裂變流程的設置,查看活動數據也很方便,就算運營小白也可以借助艾客scrm來開展裂變獲客活動。
以上就是關于金融行業如何通過私域運營實現降本增效的內容了,除了企微裂變任務功能,艾客scrm系統在客戶管理、營銷轉化方面也提供了許多實用功能,比如客戶生命周期、超級雷達、自動打標簽等,感興趣的話就掃描下方二維碼,聯系我們申請艾客SCRM系統免費試用吧!