一說到豪車毒,可能不少人都聽說過,它是由紀文華創(chuàng)辦的一個豪華車線上代購團隊,一直專注于高端汽車私人定制服務,幫助用戶代購各種豪車,并為客戶提供十分細致的管家式服務,那么“豪車毒”是如何打造私域的?下面跟著艾客scrm一起來看看吧!
案例拆解|“豪車毒”是如何打造私域的?
“豪車毒”僅花了一年時間就賣出了15億的車,除了分銷模式外,最重要的一點是打造了創(chuàng)始人“老紀”的個人IP,在私域、抖音等陣地強化宣傳,建設屬于自己的IP人設,讓用戶知道豪車毒服務好,值得信任,既然找誰買車都要買,為啥不選擇豪車毒呢?
在公域獲客上,“豪車毒”創(chuàng)始人老紀通過在公眾號、視頻號、抖音等平臺分享《疫情下的破局者》系列文章,還將自己的創(chuàng)業(yè)之路制作成《我的十年PIUS》視頻,發(fā)布后得到廣泛傳播,迅速吸引了幾十萬粉絲用戶。
接下來就來拆解“豪車毒”如何打造私域運營和服務。
首先是價格比較實惠,他們在全國各地建立了4S店關系網(wǎng),并與很多品牌商家建立了長期的批發(fā)買賣合作,與單個4S店相比,拿貨量比較大,價格上也會便宜不少。
其次就是比較省心,用戶足不出戶,就會送車上門,而且車輛貸款、上牌等一系列事務,都由豪車毒代理,畢竟高端客戶時間寶貴,需要流程簡單省心的服務體驗。
最后是服務上,提供了接孩子、養(yǎng)寵物、搞衛(wèi)生、刷馬桶等26項管家型服務,將提成現(xiàn)場搞成結婚似的,針對客戶的實際情況,提供個性化優(yōu)質服務。
比如保潔業(yè)務,給消費300萬以上的SVIP客戶免費做一次極致的家庭深度清潔,像是給家里水龍頭擦得透亮,每個燈泡仔細處理灰塵,地板也清掃干凈,還給客戶的書房插上新鮮的鮮花,給客戶送上一些精美小禮物等。
那么“豪車毒”又是如何低成本獲客的?利用已有客戶進行裂變,提供發(fā)圈素材,將客戶培養(yǎng)成超級銷售員。而客戶的推動達成了交易,就能拿到很高的分成,無論是直接還是間接推動,只要客戶成交了就可以拿到分成。
其實企業(yè)打造私域時,可以將客戶都拉入企業(yè)微信上進行運營,相比微信,企業(yè)微信可以更高效的連接客戶,而且自帶客戶運營功能,可以幫助企業(yè)提升私域運營效果。
同時,可以借助企業(yè)微信第三方應用工具—艾客SCRM系統(tǒng),在企業(yè)微信原有功能基礎上,開發(fā)了諸多高級功能,涵蓋引流獲客、客戶管理、營銷轉化、數(shù)據(jù)風控等全方位打造私域營銷閉環(huán),幫助企業(yè)完善私域流量池的搭建,實現(xiàn)更高效精細化的運營。
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