現在不少企業商家將業務從線下遷移到線上,開始進行私域流量運營,與客戶建立起更緊密的聯系,促進復購的產生。在私域運營中,企業選擇將客戶引流到企業微信上,并將更多精力放在客戶精細化運營上,下面就來看看日化行業私域流量運營解決方案。
日化行業私域流量運營解決方案
一、日化零售行業的業務痛點
1、獲客難:獲客成本增高,獲客難度增加,這是很多企業面臨的痛點。
2、客戶分配不均勻:運營人員將客戶線索分配給客戶,常常因為客戶分配不均勻的問題,引起糾紛。
3、復購率低下:客戶作為企業的重要資源,留存價值很大,但是因為缺乏對客戶資源的整合利用,管理運營粗放,導致客戶復購率低。
二、艾客SCRM私域流量運營解決方案
1、渠道活碼引流,積累私域客戶
日化行業可以通過優惠活動吸引用戶主動添加員工企業微信,同時在線下或是線上廣告投放頁,使用艾客SCRM的【渠道活碼】功能,科學分流客戶,分析各渠道的轉化效果,對于引流效果好的渠道,后續可以重點投放。
2、按指定規則分配客戶
從各渠道來的線索,可以同步到SCRM系統中,可以有效避免線索的損失。企業運營者按照規則分配員工跟進,渠道活碼也可以定量進行分配,這樣相對來說更加公平,還可以提高效率。
同時,企業成員沒及時跟進客戶時,艾客SCRM應用可以提醒員工及時跟進,如果長時間沒有跟進客戶,可以收到系統的提醒。
3、精準營銷,提高復購率
艾客SCRM可以幫助企業商家構建客戶標簽體系,搭建更完善的客戶畫像。使用企業微信給客戶推送產品介紹時,還可以配置【超級雷達】功能追蹤客戶的動態,判斷客戶是否為意向客戶,后續重點跟進。同時,可以針對性的向客戶推薦商品,提升客戶粘性,大大提升產品復購率。
以上就是關于日化行業私域流量運營解決方案的內容了,希望對大家有幫助!如果想要獲取更多私域流量運營方法、策略,歡迎查看艾客官網!也可以掃描下方的二維碼,申請艾客私域SCRM系統免費試用!更多功能詳情等你體驗~