大健康行業(yè)因?yàn)榘慕】殿愋捅容^廣泛，比如包含醫(yī)療、醫(yī)藥、保健、養(yǎng)老等類型，它的市場(chǎng)是很廣泛且非常有發(fā)展前景的。因此很多大健康行業(yè)也開始加入私域運(yùn)營(yíng)，那么，大健康行業(yè)如何做私域運(yùn)營(yíng)？如何做到了解用戶真實(shí)需求？下面跟著艾客scrm一起來看看吧！
大健康行業(yè)如何做私域運(yùn)營(yíng)？
1、打造品牌IP
大健康包含所有健康相關(guān)產(chǎn)品，關(guān)乎個(gè)人身心健康，所以對(duì)于企業(yè)塑造一個(gè)品牌IP就尤為重要。品牌IP有利于自動(dòng)形成口碑，口口相傳效果是最低廉的推廣方式。一個(gè)良好優(yōu)質(zhì)的品牌IP可以對(duì)外展示出它專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男蜗螅芨幼屓诵欧?/p>
2、社群運(yùn)營(yíng)
對(duì)健康比較重視的人群一般集中在中老年人身上，因?yàn)檫@類人群有一定的金錢基礎(chǔ)，且身體由于經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的勞作也積累了一定的健康問題，身體素質(zhì)總的來說是比不過年輕人的。把這些客戶群體集中到社群中，企業(yè)就可以統(tǒng)一對(duì)這些人群進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，比如做健康科普、健康檢查、療程推薦等等。
如何做到了解用戶真實(shí)需求？
企業(yè)想要了解客戶的真實(shí)需求，除了特別直白的問客戶是否有需求這種方法外，還可以使用專業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)工具，通過記錄和追蹤客戶的行為數(shù)據(jù)，來分析客戶是否有需求。后一種方法可見是比前一種方法更加受到客戶的歡迎的。大家可以使用艾客SCRM系統(tǒng)相關(guān)功能來了解客戶的真實(shí)需求哦！
1、給客戶做好分層
企業(yè)在使用艾客相關(guān)引流工具進(jìn)行引流時(shí)，比如使用渠道活碼或者無限群活碼引流客戶時(shí)，系統(tǒng)就自動(dòng)給客戶打上智能標(biāo)簽，企業(yè)可以按照客戶標(biāo)簽以及客戶其他信息，給客戶做好篩選和分層。并且還可以根據(jù)客戶信息，對(duì)客戶進(jìn)行打分，篩選出對(duì)企業(yè)價(jià)值比較高的客戶。
2、建立客戶專屬生命周期
企業(yè)想要請(qǐng)準(zhǔn)了解客戶各個(gè)時(shí)期的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，建立客戶生命周期就少不了，客戶生命周期管理就等同于客戶的一條生命線，客戶所處的各種發(fā)展?fàn)顟B(tài)都處在這條線上，企業(yè)成員在與客戶溝通時(shí)就能通過客戶的生命周期管理線，清晰了解客戶的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
3、給客戶執(zhí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷策略
執(zhí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷策略的前提是企業(yè)了解到客戶足夠多的信息，比如客戶的偏好是什么、客戶的購(gòu)物習(xí)慣是什么、客戶是否現(xiàn)下有購(gòu)買產(chǎn)品的需求等。企業(yè)可以通過客戶畫像、客戶生命周期管理，配合使用艾客的【超級(jí)雷達(dá)】功能，精準(zhǔn)了解客戶的真實(shí)需求，從而才好對(duì)客戶執(zhí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，讓客戶達(dá)成轉(zhuǎn)化。
以上是關(guān)于大健康行業(yè)如何做私域運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域營(yíng)銷策略，請(qǐng)關(guān)注艾客官網(wǎng)！除了以上功能外，艾客還提供了自動(dòng)打標(biāo)、客戶畫像、標(biāo)簽建群、群SOP、群裂變、會(huì)話存檔等，幫助企業(yè)高效精細(xì)化運(yùn)營(yíng)私域，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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