給客戶做好分層和建立標簽體系,是為了讓企業私域運營變得更加高效,且企業能根據不同的客戶情況,執行相對應比較有效的營銷策略,提升私域運營效果。那么,私域運營如何做好用戶分層和標簽體系?下面跟著艾客SCRM一起來看看吧!
私域運營如何做好用戶分層和標簽體系?
私域運營做客戶分層時,是需要按照客戶信息以及標簽來進行的,也就是說做客戶分層的前提是做好客戶打標簽的工作,建立起一個完善的標簽體系。鑒于企業成員個人手動一個個打標簽,工作效率比較低,小編建議大家可以借助自動打標簽工具,比如企業微信服務商——艾客SCRM系統的【智能打標簽】功能,專業更加靠譜,大大提升工作效率。
1、打上企業標簽
企業可以在艾客后臺對客戶的企業標簽進行增加、刪除或者修改,企業標簽一般分為RFM模型標簽,二維碼防偽標簽,實物標簽這3類。給企業打上企業標簽,方便企業給大眾傳遞標識信息。
2、按照條件打標簽
企業可以按照客戶不同的條件作為篩選標準,篩選出目標客戶群體,比如按照客戶電商信息、互動信息、自定義信息等條件給客戶進行篩選,篩選出來的特定客戶系統自動給打上標簽。這種打標簽的方式有利于企業對客戶執行精準營銷,因為經過篩選出來的客戶,特點比較鮮明,企業可以按照客戶特點制定對應的營銷策略,提升客戶的轉化效果。
3、給客戶打消費標簽
客戶的消費信息,比如購買企業的何種產品,購買頻次是否比較多,消費的價格為多少,通過客戶歷史消費記錄來分析客戶的消費能力,并且還可以查看對方是否參與過折扣促銷,分析客戶的購物偏好。
4、在引流時自動給客戶打標簽
自動打標簽只能使用第三方工具,企業微信自帶的功能無法實現。大家可以使用艾客SCRM系統的引流量工具:渠道活碼或者無限群活碼來進行引流,前者主要是加好友,后者主要加群,這兩個活碼都會自動給客戶打上標簽,方便企業后續查看客戶的來源,方便企業給客戶做好分層,做到精準營銷,提升轉化效率。
好啦,以上是關于私域運營如何做好用戶分層和標簽體系的內容了,希望對你有所幫助!獲取更多私域運營策略,請關注我們!艾客還開發了眾多功能,比如批量加好友、渠道活碼、客戶生命周期、群裂變、全SOP、會話存檔等,也可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用~