百姓大藥房在各大城市應該都是比較常見的藥店,作為大型連鎖藥店,它利用私域流量運營給企業(yè)帶來巨大的效益,從傳統(tǒng)的營銷模式轉型成功。下面我們來看看:百姓大藥房如何靠私域運營破局?
私域案例|百姓大藥房如何靠私域運營破局?
1、全渠道引流
百姓大藥房從全渠道布局引流,線上線下相結合,把客戶以及粉絲流量都引流到私域內。線上從公眾號、視頻號、抖音、微博等渠道布局引流入口,線下在各大門店也布局引流入口,并且由店員引導客戶掃碼添加。
2、塑造品牌IP
百姓大藥房的品牌IP人設是老百姓小助手,這個IP名稱就比較貼合人民群眾,頭像是鮮明的百姓大藥房LOGO,主要作用在于客戶添加后,自動發(fā)送好友歡迎語和引導客戶領取相關企業(yè)發(fā)送的福利,吸引客戶留存下來。并且專業(yè)的品牌IP也更深入人心,讓客戶潛意識里對藥店有比較深刻的印象。
3、打造福利社群
百姓大藥房的各個社群定位是福利社群,就是客戶入群是主要領取福利的。社群內容主要是藥品秒殺、優(yōu)惠券分享等活動,為了促進社群人員的活躍度,群內還會分享一些熱點新聞,引導社群內成員關注和互相討論,激發(fā)社群人員的活性。
并且對于各個社群發(fā)分類分層,百姓大藥房都按照客戶來源進行分類,同一個渠道來源的客戶,集中沉淀至同一個渠道來源的社群內。這種分類有利于企業(yè)對其進行統(tǒng)一營銷,因為不同渠道的福利政策可能有所不同。
4、搭建會員體系
會員體系是大家比較常見的一種營銷方式,但是也是比較有效的營銷方式。把客戶按照消費金額以及消費頻次、消費能力等,劃分等級,等級越高的會員享受到的藥店福利就越多。
藥店的會員體系分為:普通會員、銀卡會員、金卡會員、VIP尊享會員,這些會員的劃分是以成長值來進行設置,成長值越高,享受的藥店權益就越多。并且相對應的也設置了積分體系,積分可以兌換優(yōu)惠券、禮品、病情檢測等服務。
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