在國內消費市場,美妝可以說是增長最快的品類之一?,F下人們消費需求發生很大變化,美妝賽道“內卷”嚴重,競爭也非常激烈,各大美妝品牌都在不斷摸索新出路,私域流量憑借低成本、高粘性、高轉化等優勢,成為各大美妝品牌取勝的“不二法寶”,那么,美妝行業如何通過私域復購提升GMV?
美妝行業如何通過私域復購提升GMV?
1、沉淀多渠道流量,導購是關鍵
對于美妝行業來說,審美需求決定了用戶的消費行為,導購的作用很重要,而且美妝品牌和種類較多,搭配也相對復雜,專業的美妝顧問服務是不可或缺的。此外,美妝品牌擁有電商平臺、小程序商城、渠道商、直營店等復雜渠道、終端,為客戶提供針對性的營銷內容和消費體驗,是美妝行業專注的問題。
私域艾客SCRM系統為美妝行業破解運營難題,借助企業微信+艾客SCRM系統,美妝企業可以實現線下線下、客戶與客戶,以及品牌和終端的強連接,在每個環節和觸點,都能為客戶提供優質的服務體驗。
2、利用視頻號直播帶貨,幫助企業打造營銷閉環
如今直播帶貨這種方式開始興起,但是海量客戶圈定在電商直播平臺,難進行社交沉淀和關系維護,品牌很容易陷入“買流量”怪圈。
基于社交針地的視頻號直播結合企業微信打破了傳統直播的屏障,串聯起直播和企業微信、微信公眾號、小程序等節點,構建完整的私域營銷閉環,客戶從種草、意向、下單到復購,都在一個鏈路里面完成,讓客戶留存私域,以便品牌更好地進行培育和激活。
3、打造品牌KOC,引導客戶消費
美妝企業針對與客戶接觸較頻繁的導購&客服群體,可以設置差異化人設屬性,不斷加強企業成員的KOC屬性,挖掘客戶長期價值。
同時,可以利用艾客SCRM系統提供的客戶畫像、自動打標簽等功能,更精準地與客戶建立起連接,激活客戶消費意愿,提升客戶復購率。
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