當平臺流量紅利逐漸消退,企業投入越來越多的引流資金卻沒得到很好的引流效果,引流獲客成本不斷攀升,因此運營私域流量成了當下企業的首選。而企業做私域流量能反復觸達客戶,促使客戶留存、轉化,那么,新手小白如何開始著手玩轉私域流量?下面跟著艾客scrm一起來看看吧!
新手小白如何開始著手玩轉私域流量?
新手小白開始著手玩轉私域流量,首先需要挑選一個合適的私域流量載體,現在大多數企業都使用企業微信作為私域流量載體,自從與微信打通后,通過企業微信能夠直接添加微信客戶為好友,而且企業微信開放了大量API接口,讓有能力的企業微信服務商進行功能開發,幫助企業更高效的進行私域運營。
當然,企業利用企業微信玩轉私域流量,第一步要做的就是將客戶引至企業微信上,問題是客戶從哪里來?其實小程序、公眾號、視頻號、直播平臺、地推活動、實體門店等都能作為私域流量的入口。
不過在線上線下各渠道上投放某個員工的企業微信二維碼,容易遇到一些問題,比如掃描二維碼的人數較多,很快達到添加上限,導致客戶加不上;員工離職需要更換新的二維碼,更換不及時也會出現客戶加不上的情況。
其實這些問題都可以借助企業微信營銷管理工具—艾客SCRM系統的【渠道活碼】功能來解決。
一個渠道活碼就可以配置多名客服人員進行接待,如果一個員工的企微賬號達到添加上限,就會分配其他客服接待,起到自動分流客戶的作用。而且活碼是永久有效的,還自帶參數統計,可以統計客戶來源,清楚記錄哪個渠道引流效果好,哪個渠道引流效果不好,通過各渠道引流數據對比,幫助企業優化后續投放活動方案。
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