隨著公域平臺獲客成本的提高,私域流量運營已成為了大勢所趨。現在許多企業都非常重視私域流量的運營,商業銀行也不例外,但是實際運營過程中依然存在私域流量引入轉化效果不好的情況,那么,商業銀行如何打造私域流量運營?下面我們一起來看看吧!
商業銀行如何打造私域流量運營?答案在這里!
商業銀行打造私域流量運營,先要做好私域流量引流,就是將外部公域流量引到私域流量池中,比如微信(微信群)或是企業微信(企微群)中,而私域流量引流可以簡單分為明確流量來源、做好流量承接和找準引流方式三部分。
一、明確流量來源
私域引流的流量來源渠道主要包括線上和線下渠道,線上渠道有搜索引擎、社交平臺、內容平臺、自有平臺等,不同渠道的流量屬性也會存在一些差異,可以結合商業銀行產品特性針對性的選擇。
線下引流渠道指線下公域、產品與服務觸點、銀行營業網點等。
二、做好流量承接
在私域流量運營中,企業微信無疑是商業銀行進行私域運營的絕佳載體。企微私域運營生態體系中有企業微信、微信社群、微信公眾號、小程序等多種運營載體。
企業微信與微信可以建立起一對一關系,用戶信任度高。而社群建立是一對多的服務關系,相比一對一客戶服務,社群運營效率更高,適合客戶數量較多的企業。
微信公眾號作為內容載體,可以傳達更多品牌信息,但是僅僅靠內容也無法發揮公眾號在私域運營中的價值,還要結合功能菜單一起使用,實現用戶的有效觸達。
二、找準引流方式
引流玩法有許多,但是私域沒價值,就算有了流量,也做不好用戶留存轉化。而私域可以給用戶提供的價值包括優惠福利、獎品現金、私域會員權益、內容知識、用戶與品牌之間的互動關系等。
在私域引流獲客中,商業銀行可以通過渠道廣告投放引流,前面提到的渠道來源都能作為廣告投放的渠道,不過投放后,想知道客戶來源和各渠道的投放數據,進一步優化投放渠道。
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