很多員工剛開始接觸客戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己每天花費(fèi)一定的時(shí)間接待客戶、解答客戶咨詢的各類問題，但是最后轉(zhuǎn)化率還是不理想。其實(shí)出現(xiàn)這樣問題的主要還是因?yàn)樗接蜻\(yùn)營中沒有細(xì)分客戶，做好客戶分層，那么，私域流量運(yùn)營如何細(xì)分客戶做個(gè)性化運(yùn)營？
私域流量運(yùn)營如何細(xì)分客戶做個(gè)性化運(yùn)營？
私域流量個(gè)性化運(yùn)營是從客戶分層開始的，我們只有掌握了客戶信息，才可以挖掘出客戶的真正需求，針對(duì)性的進(jìn)行營銷，提升客戶轉(zhuǎn)化率，所以這時(shí)候我們要將不同的客戶區(qū)分開，給客戶打上相應(yīng)的標(biāo)簽。
如果企業(yè)在企業(yè)微信中做私域流量運(yùn)營，可以使用到它的標(biāo)簽功能，來區(qū)分不同的客戶。在與客戶溝通時(shí)，通過標(biāo)簽可以知道哪些客戶是重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，這些客戶度需求是什么，提升工作效率的同時(shí)，還可以促使客戶轉(zhuǎn)化。
當(dāng)我們給客戶打上不同標(biāo)簽后，可以使用企微群發(fā)消費(fèi)功能，通過標(biāo)簽篩選發(fā)送指定的消息，那么客戶就可以收到專門定制的內(nèi)容，幫助企業(yè)更精準(zhǔn)地觸達(dá)客戶，轉(zhuǎn)化效果也會(huì)更好。
但是實(shí)際運(yùn)營工作中，一個(gè)個(gè)手動(dòng)添加客戶標(biāo)簽，工作量很大，效率還不高。而且同時(shí)和多個(gè)客戶聊天時(shí)，可能出現(xiàn)漏打或錯(cuò)打標(biāo)簽的情況，那有什么方法能自動(dòng)給客戶打上標(biāo)簽?zāi)兀?/span>
企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)開發(fā)的【自動(dòng)打標(biāo)簽】功能可以幫助你，支持根據(jù)客戶聊天內(nèi)容、添加員工時(shí)間段、入群行為給客戶自動(dòng)打上標(biāo)簽。比如客戶聊天時(shí)提到了“價(jià)格”、“購買”等設(shè)置好的關(guān)鍵詞，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給客戶打上對(duì)應(yīng)標(biāo)簽，對(duì)企業(yè)建立完整的客戶畫像、轉(zhuǎn)化客戶有著很大的幫助。
如果客戶數(shù)量多，可能漏掉某些重要客戶的跟進(jìn)，這時(shí)候還可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能，標(biāo)記客戶跟進(jìn)狀態(tài)，給不同階段的客戶設(shè)置不同的跟進(jìn)時(shí)間，如果長時(shí)間沒跟進(jìn)客戶的話，可以及時(shí)提醒員工跟進(jìn)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)感，降低客戶流失率。
以上就是關(guān)于私域流量運(yùn)營如何細(xì)分客戶做個(gè)性化運(yùn)營的內(nèi)容了，使用企業(yè)微信做私域運(yùn)營時(shí)，如果想使用更多高級(jí)的運(yùn)營功能，比如渠道活碼、批量加好友、流失提醒、企微會(huì)話存檔等，來提升私域運(yùn)營效果，有需求的朋友請(qǐng)掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)使用~
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