現(xiàn)在私域成為各大企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而具有高客單價(jià)、高購(gòu)買頻率的母嬰行業(yè)，也開始搭建屬于自己的私域流量，希望可以通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)深入洞察客戶需求，贏得客戶信任，讓客戶購(gòu)買產(chǎn)品，提升客戶轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)率，那么，母嬰行業(yè)如何做好私域？
母嬰行業(yè)如何做好私域？
就行業(yè)特點(diǎn)來(lái)看，母嬰行業(yè)做私域有不少優(yōu)勢(shì)，具體如下：
1、客戶生命周期較長(zhǎng)：母嬰客戶的生命周期從備孕時(shí)就可以算起，直到孩子的少年期，而且每個(gè)階段的需求也會(huì)不同。
2、用戶逐漸年輕化，可以適應(yīng)新的消費(fèi)方式：當(dāng)下寶媽群體集中在80后90后，對(duì)于小程序商城、直播帶貨、社群都可以接受。
3、交流頻繁，利于社群運(yùn)營(yíng)：第一次懷孕生孩子的寶媽都希望客戶獲取豐富的育兒知識(shí)，和其他寶媽交流從懷孕到生孩子的心得體會(huì)。二胎三胎的寶媽也樂(lè)于分享自己的經(jīng)驗(yàn)，所以很適合進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)。
這些不僅是母嬰行業(yè)做私域的優(yōu)勢(shì)，也是難點(diǎn)。畢竟客戶生命周期長(zhǎng)，難把控用戶需求，而且用戶選擇越來(lái)越多，服務(wù)過(guò)程比較難把控，這都會(huì)導(dǎo)致客戶的流失。
而為了做好私域，母嬰企業(yè)可將線下門店，還有線上的公眾號(hào)、抖音、淘寶等平臺(tái)的客戶流量，都導(dǎo)入企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)。并使用企微私域流量運(yùn)營(yíng)工具—艾客scrm系統(tǒng)的渠道活碼功能，將線上客戶分流給不同的員工接待，并給客戶打上渠道標(biāo)簽，自動(dòng)發(fā)送渠道歡迎語(yǔ)。
對(duì)于線下門店引流，可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【區(qū)域活碼】，將門店、線下活動(dòng)獲得的所有客戶匹配給距離最近的門店企微客戶群，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客。
當(dāng)客戶進(jìn)入企微群聊后，還可以借助系統(tǒng)提供的群打卡、群裂變、小紅包等營(yíng)銷功能，來(lái)活躍社群氛圍，促進(jìn)客戶留存，并實(shí)現(xiàn)群客戶的增長(zhǎng)。
以上就是關(guān)于母嬰行業(yè)如何做好私域的內(nèi)容了，艾客SCRM系統(tǒng)是一款值得推薦的私域流量運(yùn)營(yíng)神器，在私域運(yùn)營(yíng)方面，還有其他許多高級(jí)的功能，這里就不一一進(jìn)行介紹了，感興趣的話，可以去艾客官網(wǎng)查看了解。也可以申請(qǐng)免費(fèi)試用哦~
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