在流量為王的時(shí)代，流量可以說(shuō)是商家在互聯(lián)網(wǎng)上的立身之本，各行業(yè)都希望用更低的成本獲取流量。然而流量紅利的消退，企業(yè)選擇投入私域中，通過(guò)精細(xì)化的方式來(lái)拉新獲客，增強(qiáng)客戶粘性，促使客戶復(fù)購(gòu)，但會(huì)遇到許多常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，下面為大家分享私域運(yùn)營(yíng)如何做拉新、復(fù)購(gòu)及裂變？
私域運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)問(wèn)題：如何做拉新、復(fù)購(gòu)及裂變？
在進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)時(shí)，我們要不斷拉取新的客戶，為私域流量池帶來(lái)更多用戶，于是問(wèn)題來(lái)了，我們?cè)撊绾卫拢?/p>
這里推薦使用企業(yè)微信作為私域流量的載體，將客戶都拉到企業(yè)微信上進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
當(dāng)我們將員工的企微二維碼投放到公眾號(hào)、小程序、門(mén)店等線上線下渠道引流，一個(gè)員工一天內(nèi)被掃碼添加的次數(shù)過(guò)多過(guò)快，容易導(dǎo)致賬號(hào)功能受限甚至登不上的問(wèn)題，所以企業(yè)拉新獲客時(shí)，一個(gè)二維碼遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
為了很好的解決上述問(wèn)題，可以將普通的引流二維碼換成艾客SCRM的【渠道活碼】功能，一個(gè)活碼可配置多名客服接待，幫助企業(yè)智能分流客戶。并且能夠統(tǒng)計(jì)客戶的來(lái)源，記錄各渠道客戶的添加數(shù)據(jù)，通過(guò)引流數(shù)據(jù)對(duì)比，優(yōu)化效果不佳的引流活動(dòng)。
當(dāng)我們獲取一批客戶后，就可以利用已有客戶進(jìn)行裂變，不斷擴(kuò)大私域流量池的規(guī)模，問(wèn)題是企業(yè)微信有功能幫助我們進(jìn)行客戶裂變嗎？
答案是沒(méi)有，企業(yè)微信暫時(shí)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的功能幫助我們開(kāi)展裂變工作，但是可以使用艾客SCRM的【裂變?nèi)蝿?wù)】功能。
企業(yè)在艾客后臺(tái)創(chuàng)建企微裂變?nèi)蝿?wù)，并設(shè)置一定的獎(jiǎng)勵(lì)和領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)條件，然后邀請(qǐng)老客戶參與裂變活動(dòng)，短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)客戶的裂變?cè)鲩L(zhǎng)。
當(dāng)然，除了拉新、裂變問(wèn)題，一些企業(yè)運(yùn)營(yíng)中復(fù)購(gòu)率也不高，銷(xiāo)量增長(zhǎng)不明顯。為了刺激客戶反復(fù)消費(fèi)，需要建立起客戶關(guān)系，我們能利用企業(yè)微信標(biāo)簽功能，給客戶打上合適的標(biāo)簽，并結(jié)合客戶標(biāo)簽提供個(gè)性化服務(wù)。
同時(shí)可以借助企微營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)工具——艾客scrm系統(tǒng)的客戶運(yùn)營(yíng)功能，來(lái)維護(hù)客戶，提升客戶復(fù)購(gòu)率。
比如使用艾客scrm的【客戶生命周期】功能，將客戶消費(fèi)過(guò)程劃分為有意向—已消費(fèi)—已復(fù)購(gòu)等階段。在用企業(yè)微信和客戶溝通時(shí)，就能在側(cè)邊欄客戶畫(huà)像中修改客戶跟進(jìn)狀態(tài)及跟進(jìn)時(shí)間，而且能在艾客后臺(tái)查看不同階段狀態(tài)客戶數(shù)量和跟進(jìn)情況。
以上是關(guān)于私域運(yùn)營(yíng)如何做拉新、復(fù)購(gòu)及裂變的內(nèi)容了，企業(yè)在私域運(yùn)營(yíng)中遇到任何問(wèn)題，歡迎咨詢艾客官網(wǎng)！也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)私域運(yùn)營(yíng)工具——艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！更多功能等你體驗(yàn)~
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