隨著線上平臺廣告費用的不斷增加,越來越多企業(yè)開始搭建私域流量平臺,維護好客戶關系,形成屬于自己的私域流量池,以為企業(yè)帶來可持續(xù)的收入。不過私域流量池的搭建,也離不開IP打造,那么,教育行業(yè)做私域從打造個人IP開始?下面一起來看看吧!
教育行業(yè)做私域從打造個人IP開始
教育行業(yè)想做私域,第一步就是打造自己的TP人設,讓用戶對品牌有一定認識,知道你可以提供什么樣的價值,對他到底有什么作用?不然花費時間引流來的用戶也是白費。
但是打造的品牌人設一定要圍繞產品進行,比如教育機構的賣的產品主要是提供和教育相關的課程,就專注打造這方面人設即可,那么教育行業(yè)該如何打造人設IP呢?
通常IP打造主要有兩種方式,一種通過真實人物,還有一種是利用吉祥物等動漫虛擬形象。在教育行業(yè)打造個人IP,建議采用真實人物,這樣更容易突出專業(yè)形象,獲取用戶的信任。
比如某教育機構的人設是xx老師,定位是課程顧問,頭像為真人照片(提高可信度),而朋友圈背景選擇商店二維碼鏈接(售課)。
另外自動歡迎語發(fā)送一對一的在線預約表,快速了解客戶需求,而且要表明自己不是機器人,進一步拉近和客戶的距離。朋友圈內容主要以介紹課程、售賣課程、考試信息為主,還可以分享自己的一些生活信息,這樣顯得更加真實。
需要注意的是,找到適合的人設定位后,中途不可隨意更換“人設”,這樣IP才可以在和客戶溝通時傳遞和品牌一致的形象。
當添加的客戶較多,無法保證全部一對一觸達,社群就成了較好的運營方式。在社群中能發(fā)布各類課程優(yōu)惠信息,進行有獎問答活動,免費送資料等,像群內打卡學習、交流學習技巧等,都是提高用戶留存的方法。
在社群運營過程中,難免會面臨管理難的問題,這時候還需要合適的私域運營工具來支撐業(yè)務的可持續(xù)增長。艾客SCRM系統(tǒng)提供了【群SOP】功能,可以對社群進行高效管理,避免各類促銷、宣傳活動的漏發(fā)。
管理員在艾客后臺設置好群sop后,到規(guī)則生效時間,系統(tǒng)可以及時提醒對應群的群主,一鍵復制群sop里的內容,發(fā)送到指定群聊即可,十分方便。
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