對于保險銷售人員來說,私域流量相當于承保了一個專屬的池塘,將你的用戶圈在你的池塘中持續運營,達到銷售轉化的目的?,F在獲客成本不斷攀升,而維護好跟老客戶的關系后,有部分老客戶會自發給我們帶來一些新客戶,降低營銷獲客成本,那么,保險行業如何通過私域運營盤活老用戶?
保險行業如何通過私域運營盤活老用戶?
保險行業想通過私域運營盤活老客戶,首先能夠利用各種觸達客戶的渠道,以向客戶提供專屬福利、定制保障方案、增值服務等方式,引導客戶主動添加銷售人員企業微信,將客戶沉淀到公司私域流量池。能夠采用的引流方式包括但不限于:
1、營銷人員引導:在發展業務過程中,保險公司直銷人員、代理人可以將接觸到的客戶或是潛在目標客戶添加到企微私域,提供個性化服務。
2、公域流量引流:通過在短視頻、直播中添加引流二維碼的方式,將公域流量中的粉絲用戶引流到私域,建立起緊密的聯系。
3、公司自營平臺引流:在保險公司官網、微信公眾號、APP等平臺,引導客戶添加銷售人員企業微信,獲得定期參加抽獎、贈送禮品等福利特權。
4、裂變拉新獲客:通過KOC推薦、裂變海報等形式,借助已有客戶的社交網絡,吸納對保險產品感興趣的新用戶。
第二、進行活動運營,可以結合當地時事熱點,通過企微朋友圈分享或是消息群發的方式,分享和保險有關的內容,向客戶普及保險知識,提高客戶的保險意向。
第三、社群運營,針對投保相同產品的客戶,可以根據所在城市、保險到期時間等屬性特征拉入不同的社群集中進行運營,有針對性的發布內容,讓社群保持活躍性。
第四、做好客戶分層,可以綜合客戶行為數據和業務數據,對客戶進行分層管理,針對不同的客戶群體制定差異化的運營策略,提升運營效果。
但是客戶很多,銷售人員可能會漏掉某些重要客戶的跟進和維護,這時候可以使用企微營銷管理工具—艾客scrm系統,來幫助我們進行跟進。
艾客scrm系統提供了【客戶生命周期】功能,能給不同層級的客戶設置不同的跟進時間,如果在一定時間內沒跟進客戶的話,系統會第一時間給員工發送消息提醒,避免我們忘記維護客戶而導致客戶流水。
以上就是關于保險行業如何通過私域運營盤活老用戶的內容講解了,企業使用企業微信進行營銷管理、開展私域流量運營時,可以使用艾客scrm系統更多的高級運營功能,比如批量加好友、渠道活碼、自動打標、超級表達、標簽建群、定時群發、會話存檔等,也可以掃描下方二維碼,申請艾客私域SCRM系統免費試用哦!