隨著公域獲客成本的上漲,許多企業選擇在企業微信上打造屬于自己的私域流量池,通過運營私域流量低成本高效觸達客戶,再通過一些精細化的運營手段維護好客戶關系,提升復購率,那么,SCRM系統如何幫助企業激活私域業績增長?
SCRM系統如何幫助企業激活私域業績增長?
現在市場上出現了不少SCRM產品,但大多數都是基于企業微信開發,這里以企業微信服務商——艾客SCRM系統為例。
它根據企微官方開放API功能接口,合規開發了眾多實用的運營功能,為企業提供全域引流獲客、客戶運營、銷售轉化等全鏈路營銷解決方案,幫助企業快速搭建私域流量池,提升客戶留存轉化率,實現業績增長。
具體來說,在私域引流方面,艾客SCRM系統的【渠道活碼】功能支持單人碼、多人單碼、多人多碼等設置,有大量用戶流量進入私域的運營場景下,企業運營人員能生成多人單碼,也就是說一個活碼可以綁定多名人員同時跟進,客戶掃碼后系統能自動分配到不同員工的企業微信上。
同時支持自動給客戶打上渠道標簽,區分客戶的來源,為后期渠道數據分析提供依據。此外艾客SCRM系統還有【無限群活碼】功能,可以批量上傳多個群活碼,實現真正意義上的無限制拉客戶入群。
在客戶運營方面,企業可以利用系統功能對客戶進行精細化運營,比如使用艾客SCRM系統的【客戶標簽】功能,可以根據用戶年齡、需求偏好、購買習慣、可承受價格等方面,為客戶打上相應的標簽,并構建客戶畫像。同時可以根據客戶標簽建立社群,根據社群特點和屬性制定更有針對性的營銷策略,快速提升成交率。
在銷售轉化方面,可以使用艾客SCRM的【超級雷達】功能,將客戶引到企業微信后,銷售人員會給員工推送企業活動信息、產品信息等內容,發過后不知道客戶是否查看過,對我們的產品是否感興趣,但使用這個功能后,可以清楚知道哪些客戶打開了我們發送的文件資料,瀏覽時長等,及時洞察客戶意向,然后進行一對一跟進,加快客戶轉化。
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