做私域運營的朋友都知道，客戶剛加你的企業(yè)微信是很難一下子成交的，只有讓他們了解你并信任你，才會下單轉(zhuǎn)化。不過人和人的關系需要時間慢慢了解，企業(yè)和客戶的信任也要培養(yǎng)，接著就來了解一下私域的常見問題：沒有有效觸達客戶怎么辦？
私域常見問題：沒有有效觸達客戶怎么辦？
添加好友的48小時內(nèi)是和用戶建立起初步連接的關鍵期，第一時間觸達可以帶給新客戶良好的體驗，增加用戶的好感，提升用戶留存率。企微服務商艾客SCRM推薦使用好友歡迎語去快速承接激活，并用好友SOP去進行持續(xù)的觸達。
1、設置個性化的歡迎語
在做私域時，客戶對企業(yè)品牌的第一印象從加好友那一刻就開始了、在加上好友后，品牌要抓住自我介紹的機會，用歡迎語向客戶傳遞我們是做啥的、可以傳遞什么價值、近期有什么活動優(yōu)惠這三個關鍵點。
在歡迎語中可以用“優(yōu)惠產(chǎn)品+小程序”的方式，引導用戶到小程序領券消費；也可以用“社群福利活動+群活碼”的方式，引導用戶掃碼進入社群。
設置個性化歡迎語時，推薦使用艾客SCRM的【好友歡迎語】功能，可以自行添加使用員工，自定義歡迎語的使用范圍，比如可以為不同部門職能的員工設置不同的歡迎語，為各渠道來源的客戶設置不同的歡迎語等，相比企微歡迎語來說，使用起來更靈活方便。
2、黃金期持續(xù)觸達
有些行業(yè)的用戶決策周期長，品牌要抓住加好友的-7天內(nèi)進行有節(jié)奏的高效觸達。比如第一天向用戶介紹產(chǎn)品方案、價格等，刺激用戶意向；第二天持續(xù)刺激用戶需求痛點，并給出適當?shù)某兄Z；第三天給客戶推送限時優(yōu)惠方案等等。
于是企業(yè)品牌在接待新客戶時，有必要制定一套相對標準的SOP推送流程，讓每次推送都有利于客戶感受到企業(yè)服務，提升企業(yè)信任。
在這里推薦使用艾客SCRM的【個人SOP】功能來進行定時定點的推送，可以設置在新客加進來多久后發(fā)送什么內(nèi)容，有哪些員工需是要這條SOP。設置好后，系統(tǒng)會給滿足這條sop推送規(guī)則的員工發(fā)送提醒，讓員工可以按時發(fā)送內(nèi)容給客戶，提高觸達客戶的效率。
好了，今天的內(nèi)容就介紹到這里，除了好友歡迎語、個人SOP功能外，艾客SCRM還開發(fā)了渠道活碼、客戶標簽、定時群發(fā)、流失提醒、客戶群提醒、群裂變等其他許多實用的功能，獲取更多功能詳情，請關注我們！也可以掃描下方二維碼，申請艾客私域SCRM系統(tǒng)免費試用哦！
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