這幾年私域的喊聲很大,但不是所有商家都開啟了私域運營,只有真正了解私域的人才想做私域,畢竟私域做好了,帶來的好處多多。當然想做私域也不能盲目入局,要知道不是所有行業都適合做私域,那么,低價高頻行業如何做私域運營?
低價高頻行業如何做私域運營?
低價高頻行業做私域運營,首先需要做好引流工作,商家可以在公眾號、小程序、直播等地方放二維碼進行引流,吸引客戶掃碼添加員工企業微信,讓客戶沉淀私域。
但常常出現員工添加客戶數量達到上限,客戶加不上的情況,而且多渠道投放時,統計各渠道的引流數據也是讓人頭疼的一個問題。
在這里,如果商家想統計不同渠道用戶來源,不妨試試企業微信服務商——艾客SCRM開發的【渠道活碼】功能,一碼隨機分流,對應多個客服人員,而且能分時段設置客服員工、設置個性化歡迎語,并且能實時記錄各活碼添加客戶數,統計各渠道的推廣效果,并實現精準營銷。
當客戶添加員工企業微后,就要及時跟進客戶。如果客戶多,怎么提升跟進效率?這時候能使用企業微信的快捷回復功能,將常用話術添加到快捷回復中,在跟客戶溝通時,就能從中挑選話術發送,省下時間能服務更多客戶。
不過低價高頻行業典型的有餐飲、零售、美妝、零食,這類企業適合用社群集中運營,比如在群內進行干貨分享、用發紅包來活躍社群用戶,吸引用戶的持續關注,增加用戶的粘性。
在做社群運營過程中,我們可以利用一些高效的社群運營工具提升社群活躍度,比如使用艾客SCRM的【小紅包】功能,活躍社群的同時,還可以提升群客戶留存與轉化。
管理員在艾客后臺創建好紅包模板,包括紅包金額、紅包樣式、使用場景等,創建好后,員工通過聊天側邊欄即可一鍵發送給客戶。而且用的是企業的錢,不需要員工自己墊付,這樣免去了員工統計紅包金額的繁瑣,也免去了后續報銷的繁瑣。
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