在大數據時代,品牌客戶營銷面臨了前所未有的機遇跟挑戰,構建出一套相對完善的客戶畫像,借助其標簽化和信息化屬性,是企業實現個性化營銷的前提基礎,下面來說說你的私域用戶畫像怎么做?做對了嗎?
說說你的私域用戶畫像怎么做?做對了嗎?
首先用戶畫像基本是由各種標簽組成,所以私域做客戶畫像可以簡單理解成怎么給客戶打標簽。
1、標簽怎么分類
在給私域用戶打標簽之前,需要了解哪些標簽對我們來說很有用,要進行標簽,確定了目標后,后續操作才可以進行下去。
其實標簽種類很多,但基本能分為這三類:一是基礎信息標簽,包括年齡、職業、生日、是否結婚等;消費標簽包含了消費能力、購買頻次等;行為標簽可以分為客戶點擊行為、閱讀行為、領優惠券等。
2、怎么打標簽
這個很簡單,在聊天側邊欄的客戶詳情頁面中添加就可以。但除了這種方式,還有更多樣的打標簽方式。
這里介紹2種高效的打標簽方式:
(1)批量打標簽:客戶參與我們的直播活動、打卡活動,說明對我們的活動、產品感興趣,這時候就能給客戶打上標簽,下次繼續推送活動消息。不過一個個打標簽效率低,就能采取批量打標簽方式,借助企業微信服務商——艾客SCRM的功能,就能輕松將客戶篩選出來,并進行批量打標簽的操作,非常節省人力。
(2)自動打標簽:不少企業希望可以自動給客戶打上標簽,這樣就不需要篩選了,而且效率非常高。
艾客SCRM有自動打標簽功能,支持設置關鍵詞自動打標簽,當客戶聊天內容觸發關鍵詞時,就會自動打上相應的標簽。
并且能給點擊文件的客戶自動打上標簽,幫助員工了解客戶意向。而這些標簽能顯示在企業微信側邊欄的客戶畫像中,是不是很方便呢?
以上是關于說說私域用戶畫像怎么做的內容了,艾客SCRM系統是一款基于企業微信開發的scrm工具,構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。也可以掃描下方二維碼,申請免費試用哦~