在激烈的市場競爭下，零售業(yè)也開始做私域流量了，畢竟零售業(yè)的盈利方式在于“薄利多銷”，但現(xiàn)在流量被大量商家瓜分，許多商家被迫讓利，卻很難做到“多銷”，所以想持續(xù)發(fā)展就要在客戶復(fù)購上想辦法，那么，零售行業(yè)如何利用企業(yè)微信做私域運營？
零售行業(yè)如何利用企業(yè)微信做私域運營？
零售行業(yè)想利用企業(yè)微信做私域運營，可以先從公域流量中挖掘更多目標用戶群體并將他們引向私域，線下線上聯(lián)動引流。
1、線下門店獲客
許多零售行業(yè)都有自己的線下門店，商家可以將企微二維碼做成物料、工卡等放在門店，導(dǎo)購能通過活動、面銷引導(dǎo)進店用戶掃碼添加企業(yè)微信號，將線下場景遷移到線上進行全域運營。
2、朋友圈廣告投放
微信朋友圈廣告開放了落地頁添加企微好友的投放方式，用戶瀏覽朋友圈廣告時點擊跳轉(zhuǎn)到活動詳情落地業(yè)，底部可以添加企業(yè)微信客服進行商品咨詢，建立起關(guān)系。
3、視頻號內(nèi)容引流
視頻號打通了公眾號、朋友圈、企業(yè)微信等流量入口，商家能通過視頻號內(nèi)容介紹活動詳情，在評論處設(shè)置公眾號活動鏈接，用戶點擊后跳轉(zhuǎn)公眾號，根據(jù)內(nèi)容指引添加客服企業(yè)微信參與活動領(lǐng)取獎品。
當(dāng)我們將客戶加進來后，需要用服務(wù)的方式打動客戶，通過互動來增強客戶體驗，所以從客戶添加員工企業(yè)微信時就要有意識的去觸達客戶，這里能借助企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的【個人sop】功能。
使用后，可以設(shè)置新加客戶第幾天會被推送什么內(nèi)容，按照流程觸達客戶，避免對客戶造成過多的打擾，通過在后臺創(chuàng)建規(guī)則，員工在企微側(cè)邊欄發(fā)送消息做到及時跟客戶建立聯(lián)系，幫助商家提升客戶留存率和信賴感。
在用戶對品牌建立一定認知后，商家可以讓導(dǎo)購使用企業(yè)微信標簽群發(fā)，對不同時期加進來的用戶進行個性化觸達。在內(nèi)容形式上主要以知識科普、答疑解惑為主，進一步提升用戶對品牌的信任感。
同時為了提高群發(fā)精準度，可以使用艾客SCRM開發(fā)的【客戶群群發(fā)】功能，支持根據(jù)客戶性別、所在群聊、添加時間以及標簽來篩選出群發(fā)對象。
以上是關(guān)于零售行業(yè)如何利用企業(yè)微信做私域運營的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！艾客SCRM基于企微還開發(fā)了眾多高級功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請私域流量管理系統(tǒng)免費試用哦！
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