很多企業都會選擇用企業微信進行私域流量運營,而不是使用微信,主要是因為微信運營客戶容易被封號,而且作為一款大眾交友軟件,不具備客戶管理功能,而企業微信具備豐富強大的功能,下面就來給大家說說:私域流量要怎么建立?如何維護私域流量?
私域流量要怎么建立?
1、給品牌找到精準的定位
要建立私域流量先要弄清楚品牌定位,其實無論哪個品牌,為了拉近跟客戶間的關系,走的多是接地氣的路線,因此尋找的品牌定位能以親和接地氣為主,打造品牌人設。
2、打造好的產品
品牌定位找準后,需要做的就是優質產品的打造。品牌形象確實很重要,但是顧客買不買產品,是否愿意回購沉淀下來,成為我們的私域流量,主要是看產品的品質好壞,所以建立私域流量,打造優質產品必不可少。
3、做到精準引流
私域流量依附于公域流量存在,因此建立私域流量便需要精準引流。目前擁有龐大公域流量的平臺很多,比如淘寶、京東這樣的購物平臺,還有微信、QQ、論壇、問答、社區等,這都是可以引流的渠道,但是要注意引流的關鍵是“精準”二字。
4、維系好客戶關系
客戶留存下來后,最重要的一點就是維系和跟客戶間的關系,問題是怎么維系呢?現在有不少平臺都配備了豐富的營銷工具,商家通過優惠券、折扣等方式刺激顧客購買消費。
如何維護私域流量?
客戶添加到企業微信那一刻就要開始私域流量的維護,特別是那些不好理解的產品,客戶簡單體驗了一下,可能還搞不清楚產品到底有什么作用,就會造成客戶流失,這時需要我們做好新客戶教育。
同時,通過做好后續運營來減少客源的流失,比如重大節日給客戶發祝福發小禮品,商品做活動時及時將消息通知客戶。如果企業需要精準推送一些重要活動通知,應該怎么做?
這里可以使用艾客SCRM的【群SOP】功能,給群主設置SOP推送任務,只需提前設置好群話術,到時間艾客助手會給群主發送任務提醒,確保推送消息準確無誤發送給群內。
另外,艾客的【客戶生命周期】功能,幫助企業建立客戶營銷漏斗,制定完整的客戶跟進流程,減少客戶流失,提高客戶轉化。自定義客戶階段后,系統到時間自動提醒員工跟進客戶,避免遺漏,降低客源流失。
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