想運營私域流量,首先我們要了解私域流量到底是什么?其實私域流量就是通過不斷對客戶進行運營,建立起客戶關系,讓客戶留存企業,成為企業“忠實粉絲”持續復購企業產品,幫助企業節省運營成本,那么,私域小白?做私域流量的流程是什么?下面我們一起來看看吧!
私域小白?做私域流量的流程是什么?
第1步,養號
養號是非常重要的一件事情,有了容器,才可以談用容器去承載用戶,做導流、客戶運營和轉化。
當然養號也是限制私域流量池規模化發展的一個門檻,許多人開始建立流量池,用幾個微信幾個員工就行,只是量大的容易引起官方封禁,所以做私域流量一定要有養號意識。
第2步,導流
其實導流就是將流量導入私域流量池,引導用戶主動加你的微信或是你主動申請加用戶微信。
目前對電商來說,用戶從下單到收貨這個時間段是黃金時段,通過率較高。若用戶是你的老客戶,已沉默許久,想要重新喚醒這類客戶很難。在與用戶有交互發生時,非常容易,建議根據你的品類特點,找到用戶比較感興趣的方式。
第3步,建立人設
人設即打造IP,是有個“真人”設定。微信屬于社交屬性,我們朋友圈中的好友也希望是活生生的人,與自己交流的是一個有感情溫度的人,并非冷冰冰的品牌。當然品牌可以給用戶社交的體驗,也能這樣做。
第4步,經營社群
擁有私域流量池后,為了減少流量流失,要學會經營。經營社群可以從用戶管理、內容管理、員工管理、社群運維等幾個方面進行。
第5步,裂變流量
裂變可以說是私域的杠桿,裂變不單體現在活動價值上,還體現在私域流量存活率。雖然我們需要流量,但不精準的流量會導致品牌很快失活,沒辦法達成用戶復購的現象以及客單價也得不到提高。
而一場好的裂變活動少不了一張好的裂變海報,這張裂變海報可以提升你的成交率。裂變海報也具有一定邏輯,用戶看到裂變海報愿不愿意自動下單,文案和排版都很重要。
不過策劃一場裂變活動,難點在于整個裂變流程設計,如果企業用企業微信做私域流量,可以借助私域流量運營工具—艾客SCRM系統的【群裂變】功能,幫我們輕松完成整個裂變流程的設置,查看活動數據也方便,簡單容易上手,就算是運營小白也能借助系統功能高效開展裂變獲客活動。
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