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隨著公域獲客成本的上漲，很多企業和商家將目光聚焦到私域流量運營上。商家通過運營私域流量，能反復低成本高效觸達客戶，又能通過精細化運營手段為維護好客戶，增強客戶信任，從而提升客戶轉化和復購，那么，私域流量是什么？如何利用私域流量提升業績增長？

私域流量是什么？

私域流量是指那些可以反復觸達、多次觸達的流量，比如個人微信、企業微信、公眾號中的客戶資源，都能稱為私域流量。

對比公域流量來說，私域流量擁有低獲客成本、能反復觸達等特征，比起花高成本獲取一次性的客戶資源，越來越多企業愿意建立屬于自己的私域流量，將客戶鎖在私域里，便于隨時隨地觸達客戶，因此私域流量成為眾多企業引流獲客的首選。

如何利用私域流量提升業績增長？

想利用私域流量提升業績增長，首先需要一個私域流量載體，比如企業微信，可將客戶添加到企業微信統一運營，大大降低獲客成本，添加客戶微信，無論是朋友圈、聊天對話還是小程序，企業會有更多的觸達客戶的機會。

不過運營中只有了解客戶喜好，客戶對產品看重的點，才可以更精準的給客戶推薦產品，所以想提升客戶轉化，日常和客戶溝通時，為客戶提供精細化服務很重要。

此時我們能借助企業微信服務商——艾客SCRM的運營功能來實現企業精細化服務客戶，比如【客戶畫像】功能，能清楚記錄客戶動態、客戶標簽和客戶信息，并將相關記錄展示在聊天側邊欄，員工也能根據客戶聊天手動給客戶打上相應標簽，或者設置雷達鏈接，一旦客戶觸發鏈接時，自動給客戶打上標簽，記錄客戶每次對話、客戶有沒有打開文件等信息，幫助企業判斷客戶是否有購買意向，達成精細化服務客戶的目的。

當對客戶精細化運營后，不斷增加跟客戶的關系，然后通過社群活動、朋友圈活動等，給予客戶一定的優惠福利，讓客戶參與活動，幫助企業進行裂變。這時使用艾客SCRM的【一客一碼】功能，可為每個客戶生成專屬的名片，讓客戶帶來更多客戶，還可以通過不同客戶帶來的添加的好友數，并根據客戶拉新數量獎勵客戶，從而實現客戶增長。

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