關于私域運營,近幾年可謂是非常的火爆,無論是新零售還是傳統行業,都開始紛紛搭建自己的私域,私域的本質是為用戶服務,從線上線下引流,到各種精細化運營的細節創新,緊圍繞著用戶需求,一步一步往前推進,受到眾多品牌商家的認可及青睞。那么,肯德基是如何打造私域的?我們一起來看看吧!
肯德基是如何打造私域的?
1、塑造IP
肯德基品牌算是一個老品牌,品牌之名已經深入人心。吃炸雞大家第一印象就是吃肯德基,并且包裝上的老爺爺頭像也非常顯著的標志。
肯德基不僅企業本身IP鮮明,還跟其他知名品牌做聯名IP,沖擊消費群體興趣度,提升銷量,達成品牌之間的雙贏。
也重視塑造肯德基員工IP,員工頭像就是鮮明的肯德基老爺爺頭像,并且員工實名,職務也清晰體現。
2、線上線下布局私域入口
線上各個外賣平臺以及線下門店都布局有私域入口。線下門店是肯德基龐大客戶流量的來源,每天大量的客戶流量入店消費,在掃碼點單、收銀臺、桌貼等地方都布局有私域入口。而線上外賣平臺餓了么、美團也有店鋪,并且可以通過上方的微信圖標給好友轉發分享肯德基小程序線上店鋪。
3、自有私域平臺
公眾號、小程序等自有私域平臺,通過這些平臺進行引流,小程序還能實現線上點單、會員服務等功能。
在公眾號以及小程序中,布局私域流量入口是放置群活碼,通過引導客戶掃碼領取福利信息,來把客戶引流加入到社群內。
4、視頻號、直播引流
視頻號以及直播是目前比較火爆的引流運營方式,肯德基作為老品牌,本身就是自帶吸粉屬性,品牌就能吸引到大量流量。當視頻號以及直播中吸引到大量粉絲時,企業會引導粉絲掃碼加群,把粉絲引流下沉到企業微信私域流量池內。
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