在私域流量運營火爆的當下,餐飲行業也有心加入到私域運營的隊伍中來,降低獲客成本,提升運營效益。搭配SCRM系統輔助企業微信運營,讓餐飲企業做好私域運營。那么,餐飲行業如何利用企微SCRM系統打造私域運營?
餐飲行業如何利用企微SCRM系統打造私域運營?
艾客SCRM系統,作為企業微信官方服務商,致力于幫助企業打造良好的私域運營體系。
1、打造私域流量池
餐飲行業目前有三種發展模式,一種是主做線下店鋪,一種主做線上外賣,還有一種線下門店和線上相結合。
不管是餐飲的哪種經營模式,迎合目前火爆的私域流量運營,企業可以考慮在各個發展模式中布局私域入口,把客戶流量引流進入企業微信私域流量池內。
運用艾客的智能導表加粉、智能訂單加粉、渠道活碼、區域活碼、無限群活碼、助力裂變加粉等工具,把精準客戶引流到私域流量池內。
2、對客戶進行留存促活
客戶引流是第一步,而讓客戶留存下來以及激發他們的活力是第二步。企業微信自帶的關鍵詞自動回復功能,可以讓社群內的小助理幫助企業成員根據客戶問題關鍵詞,自動回復客戶問題。配合使用艾客的快捷回復功能,把客戶常問問題以及答案整合進個人話術庫中,實現快速回復客戶問題。
3、精準化運營提升轉化
企業想要達成精準化運營的前提是掌握到足夠多的客戶數據,客戶的基本信息、客戶的購物記錄、客戶的喜好、客戶的需求等等,只有了解的客戶數據越細致,才越容易對客戶進行分析,企業才能把握住最關鍵的客戶營銷轉化節點,提升客戶的轉化。
艾客的【超級雷達】功能,可以記錄以及追蹤到客戶的點擊行為、閱讀時長、轉發分享等數據信息,企業可以通過這些信息結合用戶畫像,分析客戶的精準需求,從而對客戶執行一對一精準營銷策略。
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