企業做私域的最終目的是為了能達成客戶的轉化,通過高次數的客戶轉化來降低企業的投入成本。但是有些企業做私域會碰到一些問題,比如把客戶引流進入私域池內,但是活躍度非常差,久而久之就變成無效客戶。所以,私域活躍差怎么辦?如何讓你的私域活起來?我們一起來看看吧!
私域活躍差怎么辦?
私域活躍差的根本原因在于企業沒有把握住客戶的黃金促活期,以為做私域就是簡單的把客戶引流進入私域流量池內,日常發發推送消息即可。
這種錯誤的認知,導致企業沒有正確維護以及營銷客戶,造成客戶的大量流失,也就造成了企業客戶資源的浪費。
企業想要抓住促活客戶的黃金期,可以使用專業的企業微信官方服務商——艾客SCRM系統來進行操作。
如何讓你的私域活起來?
客戶愿意加入企業的企業微信私域流量池,從根源上來說,是對企業某一個方面的認可。可能是企業產品、企業服務、企業文化等等方面,總有一方面是吸引到客戶的。
艾客SCRM系統具有專門的客戶留存促活工具,利用它們來幫助企業來營銷,能極大的把客戶留存下來并且激發客戶的活性。
1、好友歡迎語、群歡迎語
客戶掃碼加入的第一時間就收到企業的歡迎語,讓客戶感受到企業對其的重視,提升客戶對企業的第一印象。
2、關鍵詞回復、個人話術庫
關鍵詞回復功能是企業微信自帶的功能,它能幫助企業成員快速回復社群內客戶的問題。而個人話術庫則是企業成員根據快捷回復功能,整理好客戶日常常問問題以及解答方案,整理成話術庫,個人話術庫以及企業話術庫相結合,日常快速回復客戶所問問題。
3、聊天側邊欄、客戶畫像
企業可以給客戶設置客戶畫像,客戶畫像中包含有客戶基本的個人信息、購物信息、喜好信息、個人軌跡等等,企業成員通過聊天側邊欄就可以查看客戶畫像,及時了解客戶,及時調整營銷策略,抓住客戶的營銷重點。
4、紅包福利引流
企業利用艾客的【小紅包】功能,進行適當的紅包發送促銷活動,紅包往往就是促活客戶的最實用方法,畢竟搶紅包誰不愛呢?一些小福利以及小紅包,就能激活客戶促進消費,還能提升客戶對企業的粘性。
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