隨著互聯網飛速發展,傳統的線下消費轉向線上,線下門店也受到了較大沖擊,線下用戶減少,商家發展越來困難,在這情形下,商家意識到直播熱潮,開始嘗試通過直播吸引客戶。那么,線下零售門店如何做私域直播?
線下零售門店如何做私域直播?
線下零售門店想要做好私域直播,需要做好以下幾方面的工作:
1、把客戶引流進入私域社群內
企業可以使用艾客的一鍵拉群以及標簽建群功能,通過對客戶按照條件進行篩選后,把篩選后的客戶拉入同一個社群內。企業如果是做各種營銷活動吸引到大量的客戶,也可以使用艾客的無限群活碼功能,無限制把客戶引流進入社群內。
2、激發社群內客戶活性
通過關鍵詞自動回復功能、快捷回復功能,來實現對客戶問題的快速回復,減少客戶等待問題解答的時間。再使用小紅包以及一些小福利,吸引客戶留存下來,并且激發客戶的活力。前期社群客戶的活力激發很重要,它是后續客戶自主保持活性的基礎。
3、日常社群產品種草
企業產品對客戶的影響力都是潛移默化的,企業成員在日常維護和溝通客戶時,時不時給客戶進行種草好用的企業產品,會讓客戶在心底對企業產品有個好印象。當然,在產品的質量以及人員的服務方面,企業也需要下功夫。
4、對直播進行預告預熱
當社群有活力,每日社群內的人員都比較活躍進行討論溝通的時候,就可以在社群內為直播進行預熱了。提前時間在社群內對直播進行預告,并且引導社群內用戶積極進行轉發分享,到時候直播時為企業帶來大量的新流量。
5、積極在社群內討論直播產品
就比如之前加入了一個賣衣服的社群,商家每周都抽幾晚進行直播,社群內的成員去直播間搶購衣服后,再回來社群內互相就衣服進行溝通。在社群內進行討論的同時,一方面給直播進行了推薦,一方面也保證了社群的活躍討論。線下零售門店也是一樣的,在做直播時,也需要積極引導粉絲到私域社群內進行交流。
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