隨著流量紅利的消失,各行各業獲取流量費用不斷增加,大健康行業也不例外,因此,開始轉向私域流量運營,為企業降本增效,挖掘私域客戶價值,提升客戶轉化和復購率,是企業私域運營的最終目標。那么,大健康行業如何做好私域用戶會員管理?
大健康行業如何做好私域用戶會員管理?
如今,很多品牌或者企業,都會打造屬于自身的會員體系,旨在留存客戶,不管是新客戶還是老客戶,只要辦了會員,就比較容易留存下來。因為會員體系的好處在于,不斷的消費就能提升會員的星級,會員星級越高,能享受到的福利越多,兩者呈現的是正比的閉環體系。
會員體系一般分為:新會員、老會員、忠實會員。
1、新會員
新會員一般門檻是比較低,比如大家常碰見的線上電商商家,只要關注了該店鋪,就能成為該店鋪的一級新會員,享受一定的新會員折扣福利。
2、老會員
而老會員則是購買過企業好幾次產品的會員,老會員屬于成長型會員,第一次產生復購時,有可能因為對企業產品的認可或者對企業品牌的認可,后續還會產生無限復購的會員。
3、忠實會員
而忠實會員則屬于是企業的忠實客戶,就是當該客戶對產品有需求時,第一選擇就是該企業的產品,對其他企業的同類型產品購買欲望不高。這類忠實會員則屬于企業的穩定性客戶,在企業購買過很多次產品,且以后還會繼續保持購買的客戶。是企業比價成熟的客戶,享受到企業最大程度的福利和折扣。
對于這些用戶會員的有效管理,小編建議大家使用艾客SCRM系統,企業可以將企業微信用戶數據與自有系統的數據打通,企業可以查看每個客戶的過往消費記錄,了解客戶需求及喜好,做到精準推薦,提升營銷轉化。
并且在引流的過程中,利用艾客的【自動打標】功能,幫助企業做好客戶分層分類管理客戶。企業還可以根據客戶各種條件以及標簽進行對客戶的篩選,篩選之后一鍵拉入同一個社群內,讓具有同一種特質的客戶聚集在同一社群,統一管理運營,提升營銷轉化。
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