餐飲行業因其行業的特殊性,決定了它主要的客戶來源是線下門店進店消費的顧客。餐飲行業如果利用私域流量運營,來進行引流和客戶留存,就有機會讓客戶二次進店復購。那么,餐飲行業如何通過私域運營提升用戶留存及轉化?
餐飲行業如何通過私域運營提升用戶留存及轉化?
餐飲行業在做私域用戶留存和轉化的工作之前,首先需要進行引流到私域池內。而想要達成高效引流,就需要對線下客戶下功夫。企業可以通過批量加粉、門店加粉、傳單等方式,把客戶沉淀至企業微信私域池內。這些引流方式可以使用艾客SCRM系統的工具進行引流。
1、打造私域流量池
通過【智能導表加粉】功能,就可以把企業手上的客戶手機號大批量導入系統后臺,實現批量加粉目標。在線下各個人流量大的地方發傳單,傳單上的活碼可使用渠道活碼進行引流,通過渠道活碼引流進來的客戶系統自動給打上標簽,并且發送歡迎語。而對于那些進店消費的顧客,使用區域活碼則能把客戶加入最近的門店店主或者門店群內。把客戶沉淀至企業微信內,快速打造私域流量池。你還說,我下班吃完飯過來至少要7點半左右了
2、巧用歡迎語
當客戶加好友時,第一時間收到企業發送的歡迎語,或者客戶加入社群時,也是第一時間收到企業發送的歡迎語,這些歡迎語能提升客戶的好感度。并且歡迎語內容還可以順道發送企業相關的福利信息,吸引客戶為了領取福利而留存下來。
3、打造福利社群
企業和客戶打交道之初,福利吸引是最有效的方法。企業把社群打造成福利社群,提供社群用戶專屬福利,提升社群用戶留存率及活躍度。
4、一對一精準營銷客戶
艾客的【超級雷達】功能,可以記錄打開鏈接的客戶,如果客戶多次打開,還可以重點跟進。還能在客戶打開文件時,給員工發送提醒,并給客戶打上相應的標簽,方便進行后續的運營,實現精細化客戶運營。
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