在數字化時代,私域運營已經成為眾多企業獲取持續增長動力的重要引擎。私域簡單來說就是企業直接擁有并管理的用戶資產,是企業和用戶建立深度鏈接,實現精準營銷的重要陣地,那么,私域運營如何做新用戶增長?有哪些玩法?
私域運營如何做新用戶增長?有哪些玩法?
一、樹立人設
大家要知道一個人有了影響力就會被關注的人貼標簽,諸多標簽會組合成一個虛擬的“人”,這就是我們說的“人設”。別人提到某個標簽會第一時間想到你,但這個不只是你的名字,更多是你帶給別人的印象。
人設實際上不經常被人提及,反而是IP這個詞會被反復提到,具體一點就是個人IP。在私域運營中,一個好的IP像一個能量口,能為企業注入源源不斷的勢能,讓客戶感受到企業溫度,產生信任感,從而促進成交。
二、了解目標用戶需求偏好
在私域運營過程中,了解用戶是很重要的一環。我們需要通過數據分析以及用戶調研,深入了解目標客戶需求喜好和行為特征,構建精準用戶畫像。再通過建立用戶標簽體系,做好用戶分層,以便后續進行個性化的內容推送。
三、精細促活
精細化運營是私域運營很重要的一個方面,在做精細化運營時,我們需要進行分類、標簽和備注等基礎工作。不同的內容應面向不同的用戶群體,提供針對性的服務,但想要實現這點,我們一定要了解粉絲用戶是誰,了解他們的基本信息。最直接簡單的分類方法是按照消費水平來劃分,然后以此為出發點展開精細化運營。
同時,超級用戶需要特別管理,超級用戶是我們最為重要的資產,他們是購買力相當較強的客戶群體。通過分類與標簽化管理,我們能找出重要的客戶,并為其提供定制化服務。
四、裂變增長
如果企業使用企業微信開展私域運營工作,想做用戶裂變增長,可以借助企微服務商——艾客SCRM開發的【裂變任務】功能,通過完成任務獲得獎勵的方式,鼓勵用戶主動分享與轉化,實現用戶增長。
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