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私域用戶畫像如何精準打標簽?

作者: 小艾發布時間:2024-09-11 10:28 瀏覽:

私域人一定要做用戶分層,通過建立精準用戶畫像,深入了解用戶需求、興趣愛好、消費習慣、購買意愿等等,從而制定更有針對性的營銷策略,提高用戶體驗和滿意度,那么,私域用戶畫像如何精準打標簽?



私域用戶畫像如何精準打標簽?


給客戶打標簽的4個技巧:


1、按照消費習慣分類

這種分類方式可以直觀區分客戶種類,其中A類客戶多次購買且多次轉介紹的客戶,這類客戶一定要好好維護,轉介紹的動作能增加客戶數量,并增加銷售額。B類客戶是有過不止一次的購買客戶,說明對方認可你的產品,你只要做好產品品質和服務就行,后續可以轉化單價高的產品。


而C類客戶只有過一次購買記錄的客戶,需要我們進一步去培養,加大日常溝通。D類客戶是沒買過產品但是沒刪除的客戶,這類客戶短時間內轉化不了,只能留微信充人頭了。


2、按客戶來源分類

不同客戶來源代表了不同需求和購買意向,其中轉介紹客戶容易成交,有老客戶推薦產品的信任背書,你這邊做好銷售工作就行。就算現在沒成交也不能放棄,要深入挖掘客戶痛點。


對于被吸引客戶,包括專業價值輸出、干貨輸出的引流。這類客戶也許是聽了你的干貨,希望你可以幫助她解決某個問題,暫時沒購買需求。但后續通過專業知識以及人格魅力,對你有了很大信任,后續成交就不是問題。


3、按購買意向分類

我們根據客戶意向程度可將其分為ABCD類,A類客戶需求高,消費能力沒問題,這類客戶服務好,當天就可以成交。B類客戶有很大購買意向,但還在猶豫中,這類客戶重點跟進,及時解決客戶問題,有很大可能會成交。而C類客戶購買意向度不高,但經過痛點挖掘,福利優惠等方法,還是有很大可能會被轉化。D類客戶不回復消息,可能是羊毛黨,不需要繼續花時間跟進,意義不大。


需要注意的是,實際工作中,給客戶打標簽會遇到對用戶標簽理解不透徹,想當然地給客戶貼標簽,只是為了貼標簽而貼標簽,這樣實際業務場景中沒法利用好標簽做數據分析。


而艾客SCRM客戶標簽功能通過客戶來源、客戶行為軌跡、交易屬性、消費屬性等,給客戶貼上了不同的標簽,后期我們能根據這些標簽實現差異化營銷,提高客戶轉化率。


上述就是關于私域用戶畫像如何精準打標簽的內容了,艾客SCRM的自動打標簽功能,還可以快速給客戶批量打上標簽,有興趣的話,可以去官網咨詢客服,也可以直接掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費使用哦~



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