近幾年,珠寶行業的生意越來越難做,線下到店客戶較少,做線上的老板也覺得行業更卷了,無論是珍珠、翡翠還是黃金,消費者購買能力降低了不少。為了走出困境,很多珠寶企業慢慢在向私域發展,那么,高客單珠寶賽道,如何打造好私域?
高客單珠寶賽道,如何打造好私域?
珠寶企業想打造好私域,實現銷量的快速增長,可以在線上投放廣告,將線上客戶引流到線下,珠寶企業能提供線上預約到店服務,讓客戶提前預約線下門店的試戴體驗或者專業咨詢。
不過線上廣告投放的價格不便宜,加上線上廣告投放渠道多,品牌商家會面臨怎么選擇合理的渠道的問題。如今許多企業意識到用個人微信運營客戶的風險,紛紛選擇用企業微信做私域,因為企業微信打通了微信,可以直接添加微信客戶為好友,還具備許多實用的功能,幫助企業更好的管理客戶、管理員工、進行引流等。
而且使用企業微信,還能借助第三方服務商提供的運營工具,找到性價比較高的引流渠道,比如企業微信第三方服務商艾客SCRM,就提供了一款很實用的引流工具—“渠道活碼”。
一個活碼可以配置多名員工同時接待,客戶掃碼會自動分流到不同員工的賬號上,避免出現客戶多而加不上的情況,并且支持為不同渠道來的客戶自動打上渠道標簽及自動推送渠道歡迎語。同時支持查看每個渠道的引流數據,通過對比幾個渠道的引流情況,了解哪個渠道引流效果好,后續重點進行投放。
當客戶進入私域后,他們對我們很陌生,大多數用戶添加企業微信后,普遍不會主動私聊發聲。畢竟人和人的關系需要時間慢慢了解,企業和客戶之間的信任關系也要培養,在適當時間給新客戶推送有意義的內容,才可以更好的留住新客戶。
為了盡快拉近用戶關系,無論客戶什么時候添加進來,我們都統一在加了企業微信后的第1天、第2天、第3天......給其發送不同的內容,這就要求企業接待新客戶時,制定一套SOP推送流程,讓每次推送都可以讓客戶感受到企業服務,并增加客戶信任。
在這里,珠寶企業可以使用艾客SCRM開發的【個人SOP】功能,按實際需要制定專屬SOP,提前設置好推送內容和推送時間,到設定時間點會提醒員工及時推送內容,為跟客戶產生后續溝通和服務做鋪墊。
以上是關于高客單珠寶賽道,如何打造好私域的內容了,珠寶企業想快速打造好私域,一款安全好用的運營工具不可少,艾客SCRM除了以上功能外,基于企微開發了眾多高級功能,構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。也可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用!