對于企業而言,引流拓客和銷售轉化都是營銷必經路徑,但是流量獲取成本越來越高、精準度低、流失快是企業當下面臨的問題,而私域流量的出現給企業營銷帶來了新希望,那么,電商內卷,企業如何搭建SCRM系統玩轉私域流量?
電商內卷,企業如何搭建SCRM系統玩轉私域流量?
現階段,市場上有不少基于企業微信開發的第三方服務SCRM系統,比如艾客SCRM,作為專業幫助企業搭建私域流量體系的第三方技術服務商,一直為企業提供高效的私域流量解決方案。
在電商內卷的環境下,企業想搭建SCRM系統玩轉私域流量,第一步要完成客戶引流,將小程序、公眾號、視頻號、直播平臺、地推活動、實體門店等線上線下渠道獲取來的客戶都沉淀到企業微信。
然而各渠道投放某個員工的企業微信二維碼時,若掃碼人數太多,容易達到添加上限,出現客戶加不上的情況,而且二維碼失效或者員工離職,就要及時更換,比較麻煩。
這時候只要將二維碼換成艾客SCRM系統的【渠道活碼】,這些問題就可以輕松解決。一個渠道活碼可以安排多名員工同時進行接待,客戶掃碼時,系統可以將客戶自動分配到不同員工的賬號上,起到分流客戶的作用。
同時自帶渠道數據統計,哪些渠道引流效果較好,哪些渠道引流效果不好,一目了然,后續投放更加合理。
當客戶進入企微私域流量池后,后臺會根據來源渠道的不同自動給客戶發送個性化歡迎語,根據客戶需求特征,為客戶打上合適的標簽,并結合多維度用戶行為數據,形成一個相對完善的用戶畫像,為后續實現精細化運營打下基礎。
如果想深入了解客戶行為動態,還能使用艾客SCRM系統的【客戶畫像】功能,不僅提供客戶基本信息,還能記錄客戶行為,比如是否打開發送的文件、引薦新客戶等,這些數據為企業提供全方位的客戶動態,更好的判斷客戶意向,精細化服務客戶。
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