近幾年,私域流量非常的火爆,很多企業紛紛開始搭建自己的私域,也要還在門外徘徊的企業有這樣的疑問,什么樣的行業適合私域?其實符合做私域的行業一般需要符合高復購率、有利潤點、服務周期長等特點。那么物流行業能做私域運營嗎?物流行業私域運營如何做
一、物流行業能做私域運營嗎?
物流行業適合做私域流量運營。隨著互聯網的快速發展及普及,網購已然成為大多數人的選擇,且需求越來越多,網購就需要物流運輸,不管是通知大家拿快遞,或者通知物流發貨,在微信社群私域中,雙方相互溝通也是比較快速的。
二、物流行業私域如何做?
物流相關企業可以結合專業的企業微信服務商——艾客SCRM系統一起合作。首先可以給客戶進行分層,哪些是比較常規的小件客戶,哪些是大件客戶,哪些是偶爾發貨的客戶,哪些是頻繁發貨的客戶,哪些個個人客戶,哪些是企業客戶。
按照客戶的各種信息給客戶按照各種條件打上標簽,打上標簽是為了方便拉入各個群組內,之后有對應客戶層體的優惠政策方便在群里發布。
其次,可以在門店設置:【渠道活碼】,它可以將多個員工集合成一個活碼,供客戶添加,不用擔心同一個企業員工微信號被頻繁添加好友而封號。還可以設置無限群活碼,它可以無限制的讓客戶掃碼入群。不用擔心群滿員了客戶掃碼進入不了,也不用擔心啥會過期,它們都是永久有效的。
同時可以使用艾客的【個人話術庫】功能,來回答客戶一些日常比較常見的問題,比如發件到哪個地方多少錢,續重多少錢,月發多少可以優惠嗎?這些物流問題。當客戶問比較日常的問題時,可以從側邊欄里調出個人話術庫進行回復客戶。
在維護社群良好環境方面,可以使用防騷擾規則,設置防騷擾相關規則,當群內成員發布的關鍵詞涉及到相關規則時,會收到警告或者直接被踢出群組。
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