隨著私域流量越來越火,不少企業開始著手布局品牌私域,使用企業微信來對接客戶,并統一管理客戶,開展私域運營活動。相較于微信,用企業微信運營客戶更高效便捷,那么,企業微信運營有哪些優勢?企業微信運營有哪些策略?
一、企業微信運營有哪些優勢?
使用企業微信運營的優勢主要表現在以下幾點:
1、保護企業資產:企業微信推出了離職繼承功能,能一鍵將離職員工管理的客戶及客戶群轉移給其他在職員工繼續跟進。
2、自帶多個運營工具:企業微信自帶快捷回復、群活碼、群發助手等私域運營工具,可滿足企業基本的運營需求,而且合理使用不用擔心會被封號。
3、提高信任度:使用企微運營客戶時,員工昵稱后就帶有企業名稱,而且在員工個人信息員能看到企業認證信息,可以幫助企業樹立統一形象,讓客戶產生信任感。
二、企業微信運營有哪些策略?
既然企業微信運營客戶有這么多優勢,企業用企微運營客戶時,能有哪些策略配合運營功能一起使用,提高營銷效果呢?
其實除了企業微信自帶的客戶運營功能,企微官方還開發了API功能接口,有能力的服務商能開發更多高級實用的功能,讓企業能結合企微服務商功能,更有策略的做好私域運營。
例如企業微信服務商艾客SCRM開發的【客戶生命周期】功能,能拆分客戶運營流程,幫助企業更有序的運營私域客戶。而且通過此功能能自定義設置客戶階段管理,如將客戶劃分為新客戶—意向客戶—已付費客戶等階段。
在客戶階段劃分好了后,處于哪個階段的客戶也會展示在企微側邊欄的艾客客戶畫像中,員工能清楚看到客戶階段狀態,從而針對性的營銷客戶。同時管理員能設置跟進提醒,如若員工長時間沒有聯系客戶,就會在設置時間內發送消息提醒。
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