現(xiàn)在許多企業(yè)注冊(cè)企業(yè)微信后，開(kāi)始意識(shí)到只有將客戶資源沉淀到自己的私域流量池中，才可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和促使客戶反復(fù)下單消費(fèi)。而社群是做私域運(yùn)營(yíng)時(shí)客戶的重要留存地，企業(yè)能借助不同的社群玩法來(lái)提高客戶粘性，那么，企業(yè)微信如何提升客戶群服務(wù)質(zhì)量？下面我們一起來(lái)看看吧！
企業(yè)微信如何提升客戶群服務(wù)質(zhì)量？
好質(zhì)量的社群可以提升轉(zhuǎn)化率，像福利群、秒殺群這類型的群聊，需要企業(yè)成員花一定的時(shí)間發(fā)送各種福利活動(dòng)消息，并和群成員進(jìn)行互動(dòng)，刺激客戶消費(fèi)。但是手動(dòng)發(fā)送每條消息，不僅耗費(fèi)時(shí)間，還容易出現(xiàn)遺忘的情況，而為了提升客戶群服務(wù)質(zhì)量，在使用企業(yè)微信服務(wù)客戶時(shí)，還可以使用企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的【客戶群群發(fā)】功能。
企業(yè)管理員在艾客后臺(tái)創(chuàng)建群發(fā)任務(wù)時(shí)，選擇好群發(fā)時(shí)間和編輯好群發(fā)內(nèi)容，到設(shè)置好的時(shí)間點(diǎn)，艾客助手會(huì)自動(dòng)提醒企業(yè)成員一鍵發(fā)送群消息，不需要再進(jìn)行編輯，也不用擔(dān)心群發(fā)時(shí)手忙腳亂而出現(xiàn)群消息錯(cuò)發(fā)或漏發(fā)。
管理員還可以根據(jù)客戶性別、所在群聊、添加時(shí)間等屬性選擇群發(fā)客戶，實(shí)現(xiàn)群消息的精準(zhǔn)發(fā)送。對(duì)于沒(méi)有發(fā)送群消息的成員，還能一鍵提醒成員群發(fā)。在消息沒(méi)有發(fā)送出去之前，如果需修改群發(fā)的內(nèi)容，還能在后臺(tái)取消發(fā)送或重新編輯。
艾客SCRM還開(kāi)發(fā)了【客戶群提醒】功能，管理員在后臺(tái)創(chuàng)建違規(guī)關(guān)鍵詞，比如“私聊”、“加V”等，或是開(kāi)啟了違規(guī)行為提醒，如果群內(nèi)客戶觸發(fā)了設(shè)置好的規(guī)則，艾客助手會(huì)第一時(shí)間給群主或群管理員發(fā)送消息提醒，以便管理員及時(shí)處理違規(guī)的客戶，以免打擾到群內(nèi)其他客戶，影響客戶的體驗(yàn)。
以上是關(guān)于企業(yè)微信如何提升客戶群服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題了，除了客戶群群發(fā)、客戶群提醒外，艾客SCRM還開(kāi)發(fā)了群SOP、群日歷、群裂變、標(biāo)簽建群、定時(shí)群發(fā)等社群運(yùn)營(yíng)功能，感興趣的話，掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)社群運(yùn)營(yíng)工具——艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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