企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，免不了會(huì)有員工離職，但是員工離職帶走客戶也是企業(yè)的一大痛點(diǎn)，或者企業(yè)員工離職后與客戶有聯(lián)系，都會(huì)對(duì)企業(yè)有所影響。那么很多企業(yè)就想知道，企業(yè)微信離職員工能收客戶消息嗎？員工離職聊天記錄還在嗎？下面我們一起來(lái)看看吧！
一、企業(yè)微信離職員工能收到客戶消息嗎？
企業(yè)微信離職員工時(shí)不能接收到客戶消息的。因?yàn)閱T工離職后，他/她的個(gè)人信息會(huì)在企業(yè)微信通訊錄中被刪除，不管當(dāng)初是主動(dòng)退出企業(yè)微信還是被動(dòng)退出企業(yè)微信，都不能再登錄之前所負(fù)責(zé)的企業(yè)微信賬號(hào)，也就無(wú)法收到客戶所發(fā)送的消息。
如果有客戶在員工離職后還給該員工發(fā)送消息，那么客戶頁(yè)面上也會(huì)顯示對(duì)方賬號(hào)已停用，無(wú)法成功發(fā)送消息。
二、企業(yè)微信員工離職聊天記錄還在嗎？
員工離職時(shí)會(huì)有兩種情況出現(xiàn)，一種是主動(dòng)離職，一種是被動(dòng)離職。
主動(dòng)離職是員工個(gè)人自動(dòng)退出企業(yè)，登錄手機(jī)端企業(yè)微信，在“我”——“設(shè)置”——“管理企業(yè)”的頁(yè)面中，選擇當(dāng)前所屬企業(yè)，選擇退出企業(yè)。主動(dòng)退出企業(yè)，該員工的個(gè)人信息會(huì)在企業(yè)微信通訊錄中保存30天，30天后企業(yè)微信通訊錄會(huì)自動(dòng)將該員工刪除掉。
而被動(dòng)離職則是企業(yè)微信管理員登錄企業(yè)微信后臺(tái)，在通訊錄中找到該離職員工，進(jìn)入到該員工的個(gè)人詳情頁(yè)，對(duì)其進(jìn)行刪除。這種離職方式讓離職員工的所有信息消失，聊天記錄當(dāng)然是不可見(jiàn)的。
企業(yè)如果想保存下離職員工的聊天記錄，可以使用會(huì)話存檔功能，自行開發(fā)比較繁瑣耗時(shí)的話，可以借助企業(yè)微信服務(wù)商艾客SCRM的【會(huì)話存檔】功能，已完成開發(fā)，即可接入使用。并且艾客的消息存檔還根據(jù)企業(yè)需求開發(fā)高級(jí)衍生功能，可以廣泛應(yīng)用于客戶溝通、群聊管理和員工規(guī)范，提升存檔功能的使用效率。
會(huì)話存檔的范圍包括員工企業(yè)微信對(duì)話內(nèi)容，員工使用企業(yè)微信與客戶微信溝通的內(nèi)容，企業(yè)微信內(nèi)部群聊、外部群聊內(nèi)容也會(huì)被全部記載，即使刪除或撤回的內(nèi)容也被實(shí)時(shí)記錄，永久保存。會(huì)在員工客戶雙方知情的情況下進(jìn)行記錄。
好啦，上述就是關(guān)于企業(yè)微信離職員工能收客戶消息嗎等內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！企業(yè)通過(guò)企微運(yùn)營(yíng)時(shí)，使用會(huì)話存檔功能可以幫助企業(yè)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工的管理，提高企業(yè)風(fēng)控的能力。獲取更多功能詳情，請(qǐng)關(guān)注我們！也可以申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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