現在許多人意識到社群的重要性,好的活躍社群能存在數年,也有社群在短時間內成為“死群”。而做社群運營不僅可以降低運營成本,還能讓用戶更有粘性,實現一對多成交,那么,社群運營轉化技巧有哪些?下面我們一起來看看吧!
社群運營轉化技巧有哪些?
技巧一、設置社群入群門檻
免費群沒有門檻,人人都能進入,沒共同屬性和共同話題,多數為淪為“廣告群”。
無論做什么類型的社群,都應該設定門檻,常見社群門檻有:
1、行業門檻:同個行業,如私域群、教培群;
2、興趣門檻:有相同興趣愛好,比如XX愛寵群;
3、付費門檻:付費就可以加入;
4、綜合門檻:多種門檻組合,比如興趣+付費門檻。
看到這里,也許有人會問了,我們要如何確保拉入群聊的客戶有共同特征呢?我們可以使用艾客SCRM系統的【標簽建群】功能,篩選客戶后,給同標簽下的客戶一鍵發送入群邀請,這樣有相同標簽的客戶都會被拉入同個社群,讓企業能根據群客戶喜好制定更有針對性的運營策略,促使群營銷轉化。
技巧二、制定群規則
俗話說:“無規矩不成方圓”,社群運營想做好也需要制定規則,若是沒規則,廣告泛濫,群質量肯定會下降,慢慢變為“死群”。
同時,群規需要讓用戶入群后第一時間了解,因此能借助艾客SCRM系統歡迎語功能,第一時間觸達客戶,提升客戶留存。
技巧三、規劃好群發內容
想社群運營好,需要提前規劃好每天發送的內容,為客戶提供持續優質的服務。一方面要有優質的內容持續輸出,比如知識干貨、行業熱點等,讓客戶有一定的“獲得感”,還能定期發布一些值得討論的話題,讓大家討論,并給積極參與討論的客戶一些獎勵,提升群活躍度。
另一方面需要提供簡單粗暴的福利,比如告訴大家福利活動玩法,或發一些紅包、優惠券,引導客戶關注。
但運營人員需同時運營多個同類型的社群,如果擔心錯發、漏發消息的情況出現,可以使用艾客SCRM系統的【群SOP】功能,提前制定好一套標準的群運營流程,即哪個社群在什么時間發送什么消息,這樣運營人員會在設定時間收到消息發送提醒,這樣就算運營再多社群也能準時有序地給每個社群發消息。
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