電商行業的獲客成本是越來越高，客戶留存難，更不要說復購了。為了增加店鋪曝光度，商家也只能一直支付給平臺廣告費用來提升店鋪排名，但是客戶一次消費后就流失了，為了降低獲客成本，電商企業開始將客戶運營重心轉向私域流量運營，那電商企業如何將公域用戶引流到私域？
電商企業如何將公域用戶引流到私域？
電商企業想要將公域用戶引流到私域，可以借助企業微信及第三方SCRM工具來實現。
企業可以使用企業微信來進行引流，將品牌不能反復觸達的用戶拉到自己的流量池中，然后通過后續的精細化運營來促進用戶復購，具體要如何操作呢？
1、加粉+活碼
企業微信和個人微信都支持加粉到員工個人和群內，但是相比于微信，使用企業微信加粉通過率更高。而且企微活碼功能可以縮短用戶添加員工的路徑，用戶掃碼添加員工企業微信無需進行驗證即可添加為好友，提升加粉效率。
2、歡迎語+關鍵詞回復
自動招呼語是跟引流銜接最緊密的一個環節，微信不支持自動給客戶打招呼，但是企業微信支持商家設置歡迎語，不過歡迎語格式僅僅支持文本。如果借助企微SCRM工具能在歡迎語中添加文字、圖片、小程序等，增加客戶的好感，留住客戶。
另外，關鍵詞回復也可以提升溝通效率，便于企業員工給客戶打上對應標簽，從而提升營銷精準度。同時管理人員能運用聊天側邊欄功能建立關鍵詞快捷回復，提高員工的工作效率。
將公域用戶引流到私域后，就是對客戶的運營和維護了，這里我們可以借助企業微信服務商艾客SCRM的功能來管理運營好私域流量客戶。
基于企業微信開放的API功能接口，艾客SCRM開發了許多高級實用的客戶群運營功能，比如群消息太多，有客戶在群里打廣告或刷屏，致使員工錯失重要群消息回復，借助艾客SCRM的客戶群提醒功能，可以幫助解決這些問題。
管理員通過艾客后臺設置客戶群關鍵詞提醒，比如設置價格、支付方式等，當群內的用戶發言時觸發了設置好的關鍵詞，艾客助手可以在第一時間給員工發送提醒，及時做好客戶的對接。
上述就是關于電商企業如何將公域用戶引流到私域的內容了，電商企業在開展私域流量運營過程中，想尋找一款好用的私域運營工具，不妨試試艾客scrm系統，也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統免費試用~
116
電商私域，就用艾客！
